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今年暑假,8名復旦大二學生合力完成了一份特殊的暑期作業———調研上海中心城區公廁分布與利用現狀。她們發放並回收了200份問卷,實地探訪了數十家公廁,呈現在這些大學生眼中的公廁,究竟是怎樣的?
問題一個個念給老爺爺聽小小公廁,為什麼會引起學生們如此關注?調研組組長朱亦淳和伙伴們解答:『現在大家都在關注奧運、世博會期間的城市形象,而公廁這一城市基礎公共設施,就是最真實、最貼近民生的細節。』來自醫學、公共管理等不同專業的伙伴們集思廣益,用數周時間設計好調查問卷,在人員最密集的市中心開展了為期一周的問卷發放和實地調查。
酷暑調研困難重重。受訪者需要當場答完全部25道選擇題。不少路人不願停下腳步,組員們就自掏腰包,准備了一包包餐巾紙作為調查謝禮。一位60多歲的爺爺因為老花眼看不清楚,她們就大聲地一個個問題念,終於完成了問卷。
現場訪問更飽嘗被拒絕的滋味。剛開始,廁所保潔員不願接受采訪,在連續被幾家拒絕之後,組員們果斷改變方式,采取暗訪:先讓一個組員交錢進去『實地調查』,其他的則想辦法跟保潔或者管理人員搭話。聊著聊著,管理員們認可了這群小姑娘的認真勁,了解了她們的真實目的後,不但不責怪,反而積極配合接受了采訪。
找廁所,靠嘴問還是靠鼻聞?調查了公交站點、住宅區、老城區、商業區和景點等場所後,同學們發現,城市公廁存在不少改進空間。找廁所,要靠嘴問?被調查者認為,最大的問題是廁所難找,指示牌不統一,『要問好幾個人纔能找得到』,住宅小區和交通乾道上的公廁尤其難找。學生們建議,公廁應該像東方書報亭一樣,在外形上盡可能標准化,更便於識別。男女廁所比例不協調、管理須加強等問題也引起了同學們注意。女廁通常總要排很長的隊,到了下午和傍晚的高峰期更是如此。不少公廁開放時間有限,有的小弄堂裡的公廁晚上6點就關門了。還有的廁所設施不全。個別公廁味道難聞,甚至到了靠鼻子聞就能找到的程度。
當然,被調查者對本市公廁的狀況也不乏稱贊。調查中,一位40多歲的阿姨直說,『比以前乾淨多了,也有秩序多了,相信會越來越好的。』
公廁何妨成為城市『多功能廳』?那麼多公廁一一訪來,同學們深有感觸:公廁是城市文明程度的一面明鏡。她們建議,公廁的改進可以從衛生清潔、收費、管理、環保等多個方面展開。同學們在查閱國內外公廁研究資料後還大膽提出,公廁,何妨成為分布在城市中的一個個『多功能廳』———也就是說,讓公廁擔當更多功能,如開闢母嬰間、更衣室、休息室,或提供雨傘、急救藥物等緊急用品的租借服務等等,為市民、游客帶來更多便利。
朱亦淳說,『我們已經和市公廁協會取得了聯系,下周將會把調研結果和他們交流,希望能為上海公廁的改進提供有意義的參考,真正做一些實事。』 (趙瑜瑩彭德倩)
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