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預計招生30人,實際招生16人,中途轉專業2人,畢業後只有2人從事與本專業有關的工作。這就是長三角首個與老年人服務有關的大學專業———南京應天職業技術學院『老年服務與管理』專業第一屆畢業生所面臨的現狀。
如今在南京允德管理服務有限公司下屬老年公寓工作的張桂霞和王雷,就是這兩名留下來的大學生。她們一邊盡心盡職地照料著住在這裡的老人,一邊憧憬著能在不久後被調回總公司,從事一些對職業生涯更有幫助的工作。長三角是我國最早邁入人口老齡化的地區,對老年服務人纔的需求量十分巨大。市場的巨大缺口與相關專業大學生一畢業就紛紛改行,形成了鮮明的對比。長三角『養老專業』大學生路在何方?
用武之地大『十年寒窗』的大學生在養老機構工作,會不會大纔小用?允德公司總經理丁渝平給出了否定的答案:『這兩名大學生,不僅工作認真,還帶來了許多新想法,對老人在精神層面的需求也更加了解。』據悉,目前在南京216家養老機構的2000多名工作人員中,超過一半為初中以下文化水平,大部分都是從周邊地區過來的護工。整個長三角情況也大體如此。他們對護理工作的理解仍然停留在最基礎的層面,面對需要心理安撫的老人往往顯得束手無策。
『有許多原先社會層次較高的老人,因子女出國或工作繁忙、家中無人照料等原因住進老年公寓。他們心裡大多十分寂寞,特別需要經常通過聊天談心的方式為他們排解煩惱。』說起自己的工作,張桂霞顯得頭頭是道。她告訴記者,每個老人都有自己的特點。如老年公寓裡有一位大學英語退休教師粟老伯,由於知識層次較高,總是顯得曲高和寡,很難與室友玩在一起,一直郁郁寡歡。張桂霞發現後,就通過教他打牌、下棋的方式,幫助他和室友熟悉起來。現在粟老伯有了許多新朋友,心情也開朗了許多。
除了做好老人的『心理疏導』,課堂上學習過的管理學、營養學知識也迅速幫助張桂霞和王雷成為了老年公寓的多面手。如今,她們還為老年公寓設計了一整套的管理規程。丁渝平表示:隨著養老機構的逐步規范,『養老專業』的大學生在這裡會有更大的用武之地。『大學生是我們的寶貴財富,隨著業務的進一步發展,會考慮吸引更多的大學生前來工作,成為管理的後備力量。』
留住人纔難雖然受到用人單位的歡迎,但16名畢業生只有2人留在了養老機構工作仍是一個尷尬的現實。當初與張桂霞和王雷一起在允德老年公寓實習的還有3名同學。如今他們或是選擇了出國深造,或是乾起了文秘行政的工作。對於他們的流失,丁渝平顯得很無奈:『他們在這個專業學習了3年,如今卻從事完全無關的工作,是十分可惜的。』
可即使是這碩果僅存的兩人,也表示現在從事的工作性質與當初報考時設想的有很大距離。『填報志願時,覺得隨著社會老齡化,這個行業會大有可為。但現在工作中,還是會碰到很大的心理落差。』王雷說。她所說的落差,主要是指收入。目前她們兩人每月實際到手收入為包吃住1000元。相對於每周六天的工作時間來說,這樣的收入並沒有很大的吸引力。受到行業限制,這一行業本身盈利空間有限,收入的提昇空間並不大。
頗有些乏味的單調工作環境是導致大學生紛紛離開的另一個主要原因。『雖然收入少了點,但老年公寓比起外面的公司來,人際關系比較簡單,有家的感覺,所以也並不是很在意。現在自己最擔心的是一直和老年人在一起,會不會讓自己失去年輕人應有的激情和衝勁,變得不適應社會的競爭。同學們選擇離開大多是出於這樣的考慮。』張桂霞表示。
為了留住人纔,一些單位也想了許多舉措:包括在下屬的幾個老年公寓輪崗,通過改變工作環境來增加新鮮感、逐步提高工資收入等。最近,應天學院新一屆的『老年服務與管理』專業學生又將來到允德公司實習,但他們中有多少人能最終留在這一行業工作,現在還是一個未知數。
轉變觀念急很快,應天學院就將迎來『老年服務與管理』專業的第四屆學生。學院專業教研室負責人黃卉告訴記者,在2005年的第一屆之後,2006和2007兩年,最終就讀該專業的學生都在20人左右,與學校的當初設想有一定差距,『第四屆我們已經預錄取了43人,但最後能有多少來報到,還沒有底。』
雖然招生情況不盡如人意,但黃卉表示學院開設這一專業的初衷就是看好老年產業的良好發展前景。『社會老齡化是大勢所趨,老年服務與管理在未來會很火紅,不能急功近利地以當前的招生和就業情況判定該專業的好壞。』但『養老專業』大學生和市場究竟怎樣纔能找到完美的契合點?一些養老機構的負責人表示:目前許多養老院緊缺服務人員,如按摩師,理療師等。而大學生理論知識較豐富,喜歡從事管理、心理疏導等『高層次』的工作。一旦讓他們實際操作往往容易產生心理落差。因此建議學校在課程設置上,應多安排一些實際技能操作的科目,並增加實訓的時間,讓大學生在畢業前就對未來工作有直觀的認識。
『我認為大學生加入養老機構最大的意義在於能提昇我們的管理質量和服務品質。實際操作的工作可以聘請外部人員,但內在品質是無法通過別的方法達到的。』丁渝平已經向學校提出,希望能多開設一些管理方面的課程,讓學生能將更多的先進管理理念和思路帶進養老機構,改變當下低層次競爭的局面:『養老專業有真纔實學的大學生,可以讓養老院在文化、精神等方面有所改觀。從過去「吃完就睡」的簡單管理向開展豐富的精神活動方向轉變。』
江蘇經貿職業技術學院老年產業管理學院常務副院長茆永福指出,在國外,養老機構工作人員的收入待遇十分可觀,但前提是養老產業發展程度和社會對行業從業者的認同度達到了一定的層次。『國外的養老院提倡的是讓老人有尊嚴地生活,這就要求更多關注老人的精神層面。因此「養老專業」的大學生未來大有用武之地。希望社會和大學生盡快轉變觀念。』
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