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2008年9月8日,美國新澤西州普林斯頓市——美國教育考試服務中心(ETS)官員今天證實,由於外部網絡出現意外故障,大批原定於上周六(9月6日)上午參加托福網考(TOEFL iBT)的亞洲地區考生無法正常參加考試。世界其他地區的考生未受影響。
此次故障可能是由於與ETS考題傳輸系統相連的外部互聯網暫時性失靈所致。ETS的官員目前仍在進一步調查故障起因,同時,ETS已采取措施為受影響的考生盡快安排一次專場補考。從本周開始,相關工作人員將通過電話聯系受影響的考生。考生可選擇參加專場補考,或重新安排考試日期,或獲得考試費用的全額退款。ETS也將根據合理記錄對考生因往返考場而發生的交通費用進行補償。
ETS國際部高級副總裁Phil Tabbiner先生表示: 『我們正在調查這起因托福網考外部網絡失靈所導致的故障,但我們的當務之急是為受影響的考生提供重新參加考試的機會,幫助他們在大學申請結束之前取得托福成績。我們一定竭力幫助考生擺脫這一意外事件造成的影響,並徹查故障原因,以確保類似事件不再發生。』
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