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總結近年面試考題可以發現,雖虛擬情景各有不同,但從其考察重點和考察方式來區別,基本可以劃分為職位匹配度、組織協調能力、人際關系意識、隨機應變能力、綜合分析能力、現場演講能力六類題型。萬學金路孫紅林老師特別為廣大考生總結了這六大題型的答題要點,力助廣大考生在公考面試中取得高分。
三、注意處理三種人際關系
1、與領導相處
【經典例題】
你的領導出於某種原因,當眾對你進行了不公正的批評,你會如何反應?
【答題要點】我如果遇到上述情況,心裡不好受是在所難免的。但我會冷靜的思考這件事,並從這件事中吸取經驗教訓,幫助自己更快的成長。具體而言,我是這樣想的。(1)首先,對於領導的當眾批評,包括不公正的批評,作為下屬應當無解釋的接受,因為在人多的場合,任何的解釋和辯解都有損於領導的形象。(2)第二,看問題每個人的角度都不一樣,『橫看成嶺側成峰』,領導的批評也許有他的道理。我應該學會換位思考,站在領導的角度重新審視這件事,如果確實由於自己所負責的工作造成的,或是信息交流不暢造成了這樣的窘迫,應當及時總結教訓,查找問題的源頭,盡量避免此類問題再次發生。(3)第三,一個組織要想保證高效的運作,必須要有相對統一的中心,這個中心通常就應該是組織的領導,在不違反原則的情況下,組織的其他成員必須要去適應領導的想法和習慣,纔能保證組織最高的工作效率;很難想像一個各自為政、沒有領導力的組織能夠有突出的工作表現。所以在後期的工作中,我會努力調整自己的行為習慣,使之適應本部門領導的風格,更好更快的推動本部門的工作。(4)最後,如果在工作過程中,領導對我的批評明顯是不符合客觀事實的,我會在恰當的時候把該事件的真實緣由向領導匯報,讓領導了解事件的原委,增進與領導在工作上的共識。
2、與同事相處
【經典例題】
小魏的一個同事老黃年紀較大,但工作經驗豐富,為人耿直,非常看不慣年輕人的一些想法和做法,如果你是小魏,怎樣做纔能使老黃和你成為好朋友?
【答題要點】(1)對待老同志的基本態度:無論如何,要尊重老同志,尊重是前提,老同志為社會進步做了很多的貢獻,我們理應對其尊重。具體說來要把握兩點:一是工作中的良師。老同志是單位的財富,有很多工作上的寶貴經驗和社會閱歷值得我學習,我會虛心學習,肯於求教,並且時刻按一個公務員的標准要求自己,使自己的表現讓老同志滿意。二是生活中的益友,尊重老同志,虛心學習,真心交個朋友,可以成為忘年交。(2)老同志工作經驗豐富,做事成熟穩重,比較傳統,年輕人時尚前衛,對新興事物接受快,領悟力強,富有活力,但不穩重,做事草率,缺乏經驗。加之年齡和生活習慣的差異,老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。(3)和老黃多多溝通,了解其看不慣年輕人的具體方面,原因是什麼,如果某些缺點在自己身上也存在,要及時認真加以改正。(4)最後是平時與老同志多多交流。學習老同志的優良傳統和豐富的工作經驗,同時也把年輕人新的理念,新的思想,比如計算機知識等交給老同志,幫助其跟上時代不落伍,彼此之間形成互相學習,互相幫助的良好和諧氛圍。另外,找兩人的共同興趣和愛好,有了共同語言,就可以迅速消除所謂『代溝』,成為無話不談的『忘年交』,從而為構件和諧單位做出貢獻。
3、與親朋好友相處
【經典例題】
你的親友違背政策要你為當事者說情,讓你左右為難,你怎麼辦?
【答題要點】(1)作為一名公務員,在工作中難免會遇到這種情況,是正常的,無法回避,關鍵是看我們怎麼正確應對,我的原則是在任何條件下,都要堅持原則不動搖,同時把做好思想政治工作和堅持原則結合起來。力求親情和工作不發生衝突。(2)遇到這樣的事,我會這樣來處理,熱情接待親友,傾聽親友的反映的具體情況,如果反映的情況符合政策,且是在我職權范圍內的事,我會按規定的程序及時辦理,幫助親友解決問題;如果不符合政策,我會耐心做好宣傳思想工作,並曉之以理、動之以情,述之以法。爭取親友對自己依法行政、堅持原則的理解、支持。(3)如果通過做工作,親友仍不理解,那麼我的態度是,秉公執法、絕不以權謀私,循私枉法,當然,在今後的日子中,我還應繼續加強和親友的溝通。
四、四類隨機應變能力
1、面對失控局面和突發事件的處理
【經典例題】
例1:有相鄰兩村分別屬於鄉鎮,兩種各有200人在為地打架,假如你是其中一個鄉的鄉長,遇到這樣的情況,你會怎麼辦?
【答題要點】(1)我會先穩定自己的情緒,控制局面。迅速和本鄉派出所乾部聯系,並迅速到事發地控制事態發展。(2)在去的過程中,給村乾部打電話讓他們往現場趕制止自己的村民。(3)給相臨的村的鄉長打電話以商量的口氣,讓他前往。(4)給自己所轄村民說明利弊,顧全大局並選出一名代表到鄉來說明情況,找出事情的癥結並記錄。同時與相關鄉選出的代表共同查找原因,使其意見趨向一致,達成協議,來控制事態的發展。(5)在今後的工作中,堅決杜絕和避免上訪事件,不給上級添麻煩,要加強對自己所轄區域百姓教育和法律宣傳,堅決杜絕此類事件再次發生。
2、面對領導突發的錯誤和問題的處理
【經典例題】
例1:你給領導起草一個講話稿,領導正在發言,你發現發言稿上的數據有誤,可是在底下還要重復多次的提到這個數據,會議已經開始了,你該怎麼辦?
【答題要點】首先您假設的這種情況我相信在我今後的工作中應該不會出現。(1)當然,凡事總有意外,假如出現這種情況的話,我會鎮定情緒,快速作出補救有效措施。(2)我會按具體問題具體分析的原則,假如是在我單位舉辦的話,我如果有條件到主席臺上去的話,借倒水時寫一更正後的小紙條傳遞給領導。假如不在我單位召開的話,我會寫一更正後小紙條快速找到會議組的工作人員將其傳遞給領導。(3)會後寫出檢查,交付領導審閱,同時總結經驗,吸取教訓,下不為例。
例2:你要陪領導去兄弟單位座談會,發言資料已匯總並經領導審批過了,只等下午三點去開會,但是下午一點的時候領導臨時有事,失去了聯絡,你該如何處理?
【答題要點】(1)公務員遇到一些緊急情況是很正常的,我一定會保持冷靜,妥善處理,而不會驚惶失措。(2)我會先問問單位的其他領導和同事,以及車隊,是否知道領導去了什麼地方。如果他們知道,通過聯絡領導去的單位或會見的人,與領導取得聯系,然後根據領導的安排處理相關事宜。(3)如果其他人都不知道領導去了哪裡,就先向在單位的領導匯報,其他領導是否可以代領導出席,如果領導都沒有時間,我會與兄弟單位說明領導有緊急事情需要處理,不能出席座談會,領導委托我代他宣讀發言材料。代領導參加完座談會後,我會再主動與領導聯系,向他報告相關情況。(4)作為一名公務員,應具備較強的處理緊急事件的能力,纔能較好地勝任工作。我以後一定會加強這方面的鍛煉,爭取早日成為領導放心、組織信任、人民滿意的公務員。
3、面對自己突遭誣陷和困境的處理
【經典例題】
假如一天你在大街上走著,突然過來一人,在你口袋裡放入一個錢包,隨即又掏出來大喝一聲:『乾嗎偷我的錢包?』請問你遇到這樣的情況你會怎麼辦?
【答題要點】(1)首先我會穩定自己的情緒;(2)再穩定對方的情緒,盡量不和對方正面衝突避免流血事件和傷亡事件;(3)我會快速的理清思路,沈著機智,語氣和緩,言辭委婉的誘使對方跟隨我到就近的派出所或取得身邊群眾的支持;(4)事情結束後,我會將今天發生的事向親友廣為宣傳,讓大家注意,讓這樣的人再無藏身之處。
4、面對自己意外失敗的處理
【經典例題】
經過這次面試,我們認為你並不適合做公務員,決定不錄用你,你自己認為有哪些原因?
【答題要點】(1)通過這次面試,我學到了很多東西,也更真切的感受到這就是我想從事的工作(可再具體一點);當然很遺憾,可能因為臨場經驗的不足,我與這份工作極其匹配的很多優勢未能很好的展現出來。(2)雖然說面試主要憑實力,但多少也有運氣的成分在裡面,我們不能指望憑一次面試就能對一個人的纔能、品格有充分的了解和認識面試。當然我們應該能正確的認識到,公平永遠是相對的。(3)如果這一次真的失敗了,我不會怨天尤人,也不會放棄,我會好好總結經驗教訓,加強學習,彌補不足,我相信只要我堅定像一個方向努力,一定就會有好結果。希望今後能有機會向各位考官學習。(注意,這是在進行面試,不可能立刻給你一個結果。應試者要明白這是對自己的應變能力進行考查,因此首先要沈著。)
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