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三、教學場景下的輔導原則
在災後,面對學生所可能出現的身心癥狀,如何安撫其情緒及進行輔導,便成為教師一項重要的課題。事實上,在教學的過程中,教師可以扮演一心理輔導員的角色,針對學生在重大災害中所可能造成的任何心理上的傷害,進一步的發現及做出及時的輔導,避免學生在心中留下陰影,有礙其日後的正常發展。教師可以教導學生如何因應其突如其來的不明情緒,讓學生可以經由某些方式或管道,宣泄其情緒,並且導正學生對於某些情緒發生的錯誤觀念。以下的介紹,將分為一般性通則與針對不同年齡學生的適用的特則來說明。
教師在災後從事學生的心理輔導工作的一般性通則
正如前述,學生在經歷過這次災變之後,普遍出現的身心癥狀包括焦慮、恐慌、畏懼夜晚、不明原因的生理問題、不愛上學、上課不易專心、情緒及行為的反應不穩定且容易失控等,因此,許多學生在這段期間會有有暫時性的成績下降的現象。
這時,做為教師的您,應該能了解面臨災變的這些正常反應,在日常的教學活動中若能利用每周固定的時間(如班會、或輔導課的時間),對學生進行心理衛生教育或進行團體輔導,將可有效的抒解學生在此階段所正感受的身心壓力。在此,我們推薦目前在美國實施多年且頗具成效的『危機事件壓力管理』(Critical Incident Stress Management, 簡稱C.I.S.M.)模式,便是提供教師一向具體可行的方法,藉由團體討論的方式,教師可引導學生在災後對自己的心裡,情緒等方面進行重建。
C.I.S.M.的實施步驟基本上可分為七個階段,不過考慮學生可以理解與實施的情形,我們把它簡化成四個步驟:
1事實階段:
在這個階段中,教師將要求學生敘述他們的名字(可圍成小團體進行,若在災區實施有些孩子彼此之間可能還並不熟識),說明他們在這次地震中發生什麼事情。這樣將提供他們對地震經驗的再造,並針對此事件表達出適切的事實。
團體的領導者通常可以詢問:他們在事件發生過程中經驗了些什麼?看見什麼?聽到什麼?聞到什麼?和做些什麼?假如學生無法具體表達,在了解他們的感受後可換到下一個人。
2 思考階段:
教師將要求這些學生共享當他們意識到這是一個不尋常事件時,他們的第一個想法是什麼?在這個階段中,這些學生將從一般陳述中提供事實階段的補充信息,促進相互間表達出更多的念頭。教師或團體領導者逐一體會,並且邀請下一位參與者表達。
3.反應與癥狀階段:
反應階段涉及分享當場、現在與事後的感受,這包括事件後所經驗的任何生理的,情緒的,認知的或行為的征兆或癥狀。教師可以請這些學生敘述對這次事件的反應。
可詢問學生:『這次地震中最糟的部分是什麼?』『假如有一件事情你可以將其從這次地震所產生的意外中刪除,那將會是哪一件事?』,或問他們:『當時你最強烈的感覺為何?』『災後至今,一直持續困擾你的感受或行為有哪些?』
4.教學與再保證階段
在征兆和癥狀被表達出來,學生將得到再保證,意思是說,教師將以肯定與支持的口吻說明,學生所出現的這些都是正常反應,並再補充一些或許尚未表達出來的額外征兆與癥狀。在這階段中也將提供正向的因應方式,特別是一些已經浮現出來的。而且也提供壓力管理的一般信息。
此外,學生在這階段中或許會希望發展出行動計劃。他們或許希望發展出一個預防課程,決定他們應該做些什麼使得面對這次的災變可以表現得更好,學生的決定教師應給予充分的支持,並持續提供指導與或取得訊息。
在面對這樣的討論分享過程中,你的態度應該是:
1.開放式問句
(1)多告訴我一些關於……
(2)你會怎麼做?
(3)我希望你說一些…
2.使人成長的氣氛
(1)同理心(嘗試讓自己設身處地了解他們的觀點)
(2)專注
(3)語言上的同理性的了解
(4)非語言上的同理性的了解
(5)沈默(聽者保持沈默)
3.催化傾聽的幾個要件
(1)集中注意力在學生的世界(不要隨意打斷學生所想說的,讓他自由的表達,以進入他的經驗中)
(2)專注在學生言語和非語言的訊息(如學生的眼神、音調和肢體動作等)
(3)依學生當時的心理准備狀況,讓他他進入某種情緒狀態或以身體上的接觸安撫(如拍學生的肩膀)。
4.傾聽時需要
(1)讓說話的人感到自在:讓他們感覺到他們能自在的說話。
(2)對說話的人表現出你想要聽他說話:注視與行為表現是重要的,不要讓自己忙於其它事情上。
(3)避免注意力分散:不要漫不經心的涂鴉、清敲或播弄紙張,若把門關上那會使環境更安靜,更有利於傾聽。
(4)要有耐心:給予足夠的時間,不打斷說話,避免看著門,表現出不耐煩的樣子。
(5)克制你的脾氣:一個生氣的人容易從他人的話語中得到錯誤的意思。
(6)停止說話:假如你正在說話,你並無法傾聽。
(7)問問題:這表示著你正在傾聽,將有助於發展進一步的觀點與必要的澄清。
在經過以上團體的壓力處理課程後,若發現學生仍然表現出行為失控、退縮、上課精神渙散、或不名原因的生理病痛等,您可以進一步與當地的精神醫療或心理輔導之專業人員詢問。
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