日前有媒體調查稱,超八成受訪者認為身份證照片與本人存在較大差距。還有不少受訪者稱,『證件照是世界上最丑的照片』,『丑哭了,恨不得重新辦一張身份證』。對於民眾的抱怨,湖北武昌警方回應稱,證件照的主要功能是提供高度真實的人臉辨識度,為避免不必要的麻煩,證件照的『丑』幾乎是不可避免的。

　　公眾對證件照『慘不忍睹』的抱怨由來已久,最近的媒體調查和報道,無非是將公眾的難堪、屈辱甚至憤怒等復雜情緒,再次展示了出來。其實,公眾對證件照的抱怨,無非關乎兩個為什麼:其一,證件照為什麼不能『真善美』一些?其二,花錢辦理政府強制提供的拍照業務,為什麼總不能享受到高質量的服務?

　　盡管每個人的審美標准不一樣,但有些基本的判斷大家還是有共識的。如今證件照普遍存在的問題,首先是不夠『真』和不夠『美』——總讓人覺得與真人存在較大差別,總覺得『拿不出手』,甚至有種『被整容』的郁悶;其次,是拍攝的過程不夠『善』——在交納不菲的拍照費用後,一般都是被凶神惡煞的工作人員敷衍了事,基本十幾秒鍾就拍完,懷著這種態度豈能拍出好看的證件照?

　　按照有關部門對證件照之『丑』的回應,他們似乎是故意不把大家拍得漂漂亮亮的,他們擔心這樣會讓查證人員耗費更多時間和精力比對、核實證件。這樣的理由和邏輯,顯然是非常可笑的。試問,如果害怕把大家的證件照拍好看了不好認,那麼,把每個人都拍得『慘不忍睹』,難道不算是性質更惡劣的失真嗎?

　　當然,即使是『丑哭了』的證件照,大多數時候也不會影響正常的生活和工作,但從公眾心理來說,這些證件使用的時間期限都很長,無論夾在錢包裡還是放在口袋中,恐怕多數人還是希望證件上的照片能好看些——至少別丑到失真。

　　除了不夠『真善美』,證件照的另一個問題在於,有些職能部門拍攝證件照的服務態度和質量,難以讓大家滿意。與市場上的那些照相館拍攝的照片相比,身份證等證件照的拍攝價格並不低,但服務的態度和照片質量卻成反比。有些地方,拍攝證件照只能在掏錢在指定地方拍攝,但花了錢卻難以享受到對等的服務。

　　偏離『真善美』標准的證件照,實質上折射的是當前一些政府機關的辦事理念和服務態度。在有些職能部門的工作人員眼中,前來交錢辦事並不是『上帝』,而是求自己辦事的『草民』,因此自己可以傲慢對待。這種傲慢,在一定程度上也與行政壟斷有關——有些部門辦事時常以照片不合規范為由,要求辦事者現場掏錢拍攝登記照,他們實質上是將手中的『微權』當作了謀利的工具。

　　事實上,通過各種渠道,公眾也看到過不少國外的證件照。那些照片一般都表情自然輕松,似乎並未聽說有多少人在查證過程中出現了問題,難道這也是『中外有別』?其實,只有放下權力的架子,讓『真善美』之風真正吹進辦事人員的心裡,並適當引入市場機制,證件照沒有任何理由拍得不好。要讓證件照甩掉『世界上最丑的照片』的帽子,並不是一件難事,關鍵看有些部門願不願意改作風。