未及時關注信息變化
留學(微博)機構還應該時把握學校有關信息的變化。江教留學專家舉了一個例子,某公司派往新加坡12名學生,在臨行前一周,學校通知增加收費項目(收取部分雜費),更改收費方式(原收費為每學期一收改為一次性收取一年學費)。但是經辦的服務人員沒有立即通知學生,學生到校後未能及時交費,學校遲遲不予辦理注冊手續。
沒有關注簽證政策變化
據了解,法國原來是接受中國的高中畢業生去留學的,但是,隨著高中生赴法人數的增多,1999年夏天,法國使館宣布調整政策,要求以後赴法留學人員必須經過高考(微博)並被中國的大學錄取,同時要求經過500小時的法語培訓並通過法國使館新設立的法語考試後,方可辦理簽證手續。由於政策變化突然,實施很快,某公司已經送進使館的32名學生因不符合新的規定要求,簽證集體被拒。
服務態度不能始終如一
為了留住每一位前來諮詢的學生,在學生初次來公司時,有的留學顧問往往表現出高度的熱情和積極的服務態度,面帶微笑,有求必應,有問必答。但是,學生正式簽約交費後,經常來公司按程序辦理手續時,有的員工的態度往往就冷淡下來。有時候,學生材料提供得不及時或不完整,員工的臉色就非常難看,甚至動輒訓斥學生等等。而規范的留學中介服務機構會努力提高每一位員工的服務水平,並要求員工自始至終為出國人員做好服務。
賺取學生額外費用
江教留學專家說,有的公司會利用學生初次出國不懂外匯匯率、不懂國際機票購買中的差價等特點,以為學生提供全方位服務為借口,在幫助學生辦理向國外學校匯學費並將人民幣轉成外幣的過程中,在匯率計算上做文章;在購買國際機票時,要求航空公司高開發票,拿回扣;個別業務人員貪圖外財,在服務費之外收受家長紅包;其他還有人以給學生往國外郵寄快遞、幫學生翻譯點兒小材料等為由,從翻譯公司拿回扣等等。