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23歲的麗菲瑪來自尼日利亞,在北京語言學院漢語進修學院學習漢語。因為穿上了藍色的奧運志願者服,將在首都機場為各國運動員和游客服務,這個暑假,麗菲瑪格外忙碌。
麗菲瑪2006年9月來到中國學習漢語,在此之前,她在大學裡主修法語專業。初到中國的麗菲瑪因為語言不通,經常迷路,可她經常得到路人的幫助,把她帶到她要去的地點,這讓她愛上了這個國家,並且想為它做些事情。2007年,奧組委相關部門到北京語言大學招奧運會的志願者,麗菲瑪同其他同學一起報了名,許多同學得到了通知,成為北京奧運會的志願者,而麗菲瑪卻因為漢語不過關沒有通過面試。『北京奧運會能給更多外國人進一步了解中國的機會,而成為奧運志願者,能給我為這個古老而熱情的國家盡一份力的機會。我要參與北京奧運!』這成了麗菲瑪加倍努力學習漢語的動力。
一年以後,奧組委繼續到北京語言大學招募志願者,麗菲瑪用流利的漢語向面試人員介紹了自己精通英語、法語的特長,加上熟悉北京和中國文化,麗菲瑪順利地通過了考試,拿到了這件她期待一年的藍色志願者服。
『志願者的工作還沒開始,麗菲瑪就忙開了:先是在網上查找外國人到北京必去的旅游景點、各大旅店、醫院……然後再查找從機場到這些地點的路線圖,去哪裡可以乘坐地鐵,去哪裡可以轉乘公交,都成了麗菲瑪「惡補」的內容。『我必須做好准備,熟悉北京更多的情況,這樣我纔能給更多人幫助。』
麗菲瑪還在用英文、法文和她自己民族的語言設計名片,甚至她想把自己的聯系方式縫到自己的衣服上。這樣,這些離開機場的游客還可以繼續通過手機向麗菲瑪尋求幫助。
天氣很熱,麗菲瑪從生活學習的學校到北京國際機場幾乎橫穿了整個北京市,對此,麗菲瑪很無所謂:『我來到中國後,經常會告訴家鄉的朋友,你要想了解中國,一定要親自來看看,不要只信賴電視,也不要只聽別人講,只有你自己看到的,了解到的,纔是真正的中國。我要幫助更多的各國游客了解更多的中國。另外,我來自非洲,不怕熱。』
『30年後50年後,我不太可能會告訴我的孫子孫女兒說我20歲的時候在哪個企業實習或者在哪個期刊上發表了論文,但我一定會指著照片告訴他們,我20歲的時候是一個奧運志願者。』
以前去過一次,那時候水立方剛在貼膜,奧林匹克森林公園的工地還是一片繁忙。
黃勤翼,戴著安全帽遠遠地照了一張。那時,他是清華大學土木系研一的學生,從未想到自己會和水立方這麼緊密地聯系在一起。
水立方志願者的名單塵埃落定。清華,764名志願者。他是其中一名。
在水立方裡面,從冬天走到了春天,又要從春天走到夏天。盛夏越來越近了,鳥巢的燈已經亮起來了,奧運就要來了。
『我們的感覺越來越溫馨了,我很喜歡這種感覺。人事志願者的主要任務類似於志願者的後勤保障部門,所做的所有工作就是讓同學們可以在服務時覺得溫馨一點兒,方便一點兒,舒心一點兒。這樣的工作,總結八個字,戒驕戒躁,心細心專。』
在發餐票的時候,把餐票數上一遍再核對一遍,把餐票用橡皮筋箍好,對每個來領餐票的人微笑,就可以讓大家帶著好一點兒的心情吃飯。
在排車的時候,多跟業務口經理和業務口負責同學溝通,對於各個業務口的臨時變動多一些理解,對不理解車次安排的同學耐心解釋,就可以讓大家帶著好一點兒的心情上車下車。
在編報紙的時候,不要強制投稿,少些官話套話,多些真情實感,多些實用資訊,就可以讓同學們帶著好一點兒的心情閱讀報紙。
在休息區的時候,不佔借閱圖書的座兒,多一些圖書品種,簡化借閱流程,對不明白借閱規則的同學笑臉解釋,就可以讓同學們帶著好一點兒的心情休息。
在簽到區的時候,把簽到區布置的溫馨一點兒,把祝福貼得大一點兒,大家的感情好一點兒,笑臉多一點兒,就可以讓每個到達簽到區的人的心理都舒服一點兒。
在這樣的瑣碎工作,他慢慢有了這樣的體悟:精英的定義不是一定要做有高度的事情,而是一定要有高度的想法。其實,平凡、朴實的工作要得到人們的肯定,是需要智慧的。
成為一名志願者,他又多了兩項工作:編排水立方志願者報紙《在水一方》,撰寫個人的《在水立方》日志。
點點滴滴,看著那些文字,記錄著自己奧運歷程。『今天,不對是昨天,東奔西跑的一天……
前天晚上一點半睡,早上六點半起床就出發到主樓,和駱航、曹政鵬君、王霂一起擺桌子擺水擺電腦布置會場,到八點殘奧會志願者同學陸續入場,開《在水一方》編輯部會,開到將近11點趕緊吃飯,然後和志願者業務口的一撥同學返回主樓,看了會林達老師和楊金波老師的培訓,結束之後,收拾會場。
這是一段格外值得珍藏的日子:誓師書簽、衣服、帽子、注冊卡、腰包、水壺、志願風、賀年卡片、在水一方、培訓教材、簡易臺歷、培訓合格證書、各色微笑圈、錄取通知書、場館T恤、參加各種志願者活動發的衣服、徽章、還有在志願活動的照片……足夠一大箱子。那些相關的志願者紀念品,他都一一收好。『這就是自己當年站在時代最前沿的那段青春!』
志願服務可能單調而枯燥,但是正是這樣的工作考驗專心和耐心。他一直覺得,只要能堅持到最後,等到奧運會閉幕式等到殘奧會閉幕式的那天,他會慶幸自己現在的堅持。(記者劉茜靳曉燕)