從總體看,目前北京的留學市場還沒真正步入規范,管理方面也存在著某些疏漏,一些非法中介或是掛靠在合法中介機構中的個別『部門』,以及少數目光短淺,行為不規范的合法中介,往往利用留學消費者對留學辦理過程中的各個環節缺少全面了解,同時留學心情迫切,又對中介機構抱有不切實際的依懶思想等情況,在中介服務中給客戶制造『陷井』,只顧收錢,不考慮後果,最終給客戶造成了損失,也擾亂了正常的市場秩序。有關當前的『留學陷井』可謂形形色色、無奇不有:
1.價位陷井:
比較典型的『價位陷井』是你在辦理留學申請的過程中,中介機構給你開出的中介費用特別低,使你在橫向比較後對他們的價位感到滿意,但他們在你的學費部分要比實際要求高得多,使你整個留學成本加大了,一旦等你發現時,可能生米已經煮成熟飯了。而中介機構卻可以從他們所代理的海外學校中收取一筆『回扣』,羊毛還是出在羊身上,受害的最終是消費者。例如:有位去瑞士留學的學生,發現班上從其他國家來的同學交的學費比自己低,他便找校方去理論,校方不承認多收了錢,結果一了解,問題還是出在國內中介身上。最後這位同學只好向教育部投訴。
2.假材料陷井:
當你提供的材料明顯不符合簽證國要求時,有的中介機構會允諾『幫忙』,其實就是幫你做假材料,這樣一來形勢就發生了變化,本來是服務與被服務關系,現在變成了『幫忙』與『被幫忙』的關系,如果你被拒簽,中介費他也可以照收,或是部分照收。一旦簽證僥幸通過那便是暫時的『皆大歡喜』。但你在國外的風險,中介可就不管了,而假材料的背後不是資金不足,就是學習成績不夠,這樣的學生在國外留學肯定會『險象叢生』。有位家長在談到他孩子目前在國外的處境時,用『疲於奔命』來形容,不但學習壓力大,講的課經常聽不懂;還要抽空去偷偷摸摸打工,幾天家裡接不到他的電話,一家人都會提心吊膽,其原因就是申請留學時孩子的外語成績和資金證明都是求中介幫的忙。這位同學今後是否能順利學成,目前還得打個問號。
3.偷換概念陷井:
一些中介打著國外優秀院校的幌子,為語言培訓或是技術培訓機構輸送生源。慣用的方法是告訴你這些培訓機構的證書是那些優秀院校承認的。只要你在這些培訓機構學習滿兩年,取得證書後就『有機會』進入那些優秀高等學府深造。但這裡的『有機會』並不等於一定能上高等院校。這就好比說『在中國你只要高中畢業就有機會考入北大、清華』。正是在這種偷換概念的誤導下,使目前相當一部分去留學的中國學生培訓課程結束後便沒學可上,又不甘心回國,身處兩難境地。
4.合同陷井:
所謂合同陷井是指中介機構在與留學客戶簽訂中介合同時,利用客戶對留學申請過程不熟悉的特點,寫入一些有明顯損害消費者權益的條款。這種現象北京市消費者協會投訴部的龍志兵部長曾提出過。一位想去英國留學被拒簽的同學曾談到他在申請留學的過程中,中介機構一方面叫他按他們的要求提供材料,另一方面又將『材料中如有情況不屬實,後果自負』的條款寫進協議,這樣當他被拒簽後中介機構告訴他是由於他材料不屬實造成的,他不但無法實現留學夢,還要損失一部分中介費用。
5.廣告陷井:主要表現是誇大宣傳,誇大承諾。(1)強調自己有多麼大的政府背景,其實目前北京的留學中介機構都是獨立法人,都要靠市場吃飯,政府一不會乾預、二不會幫忙。(2)誇大自己同使館的關系,承諾有多高的簽證把握。其實你同使館關系再好,簽證官也不可能百分之百的全簽。但聰明的中介總會給自己留下百分之一的拒簽借口,這樣它的高承諾就永遠生效,因為誰都不能保證你不是那百分之一的『倒霉者』。(3)誇大承諾『包裝』的作用,讓你感到似乎任何條件只要經過他們的『包裝』,你都可以順利實現留學之夢。其實並非如此。廣告陷井往往同收費方式聯系在一起,那種分階段式的收費方式,往往在你遭拒簽的時候就已經付出了若乾項服務費,實際也享受到了若乾種服務,但這種服務對一個遭拒簽的客戶來說,都顯得蒼白無力。可對那些中介機構來說,也算沒白忙一場,有的還能賺到相當的小利。因此,對那些不論客戶條件優劣,一概大包大攬、拍胸脯、高承諾的中介機構,一定要多加小心,謹防掉入廣告陷井之中。
雖說留學途中會有一些陷阱,但只要認真對待還是能夠避免的。關鍵是我們每個希望出國留學的同學及希望送自己子女出國留學的家長,在留學這個問題上一定要保持一種健康、成熟的心態。這樣纔能正確地選擇適合自己的留學道路。一旦出現了問題,更要勇敢地訴諸法律,一方面維護自身的合法權益,另一方面也促使留學市場早日規范,不要輕易放棄自己的權益。
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