迅速、廣泛、深入發展的電子商務正在動搖和豐富著人們千百年來形成的傳統商品交易方式，改變著人們的生活方式和思想觀念。為電子商務贏得青睞的低價與便利同時也伴隨著一系列的矛盾出現。比如網上書店的低價售書，『網上音像店』卓越網以低於進價銷售崔永元的新作《不過如此》，去年800網站半價銷售餘秋雨的《千年一嘆》和賈平凹《懷念狼》，都曾引起爭議。尚有更多的網上書店也同樣有低價售書的行為。網上書店低價銷售是否可行？這種行為是屬於商業操作還是違犯了有關法規？傳統出版業和書店及作者，對此有什麼樣的反應？盡管事情已經過去，但在一系列的表象後面，隱含著眾多值得思考的問題。
網上書店：是否賠本賺吆喝
『去年電子商務及網上書店曾經召開過一個會議，大家談了很多理想，其中就包括快捷、低價、節省流通環節。現在大家好像忘記了。如果網上書店做不到節省成本，做不到便利讀者，那麼要電子商務有什麼用？如果電子商務和傳統的出版沒有區別，大家就沒有必要做出選擇。所以低價銷售對出版社和書店的影響是肯定的，而且是必須的；不僅僅是影響，還要衝擊傳統的出版業，否則電子商務就沒有發展前景。』卓越網副總經理陳年這樣強調。他認為，以低於進價售書，不屬於『不正當競爭』行為，而僅僅是一種促銷方式。沒有出版社對這件事特別反感，也沒有接到網民投訴，只是有的作者不滿自己的書售價太低。
有人提出低於進價的圖書銷售是賠本賺吆喝。陳年肯定地說：『有利潤。卓越網9月份整體運營持平且有贏利，第四季度賺的錢會更多——網站不是靠賣一本書就能賺或者賠。』
關於曾經半價銷售作家出版社的兩本書，800網站負責人張大農在接受記者采訪時說，打折銷售是國內外多數圖書網站通行的做法，此前從未有圖書網站因打折售書（包括售新書）受到『傾銷』和『不正當競爭』的指控。他的看法和陳年的解釋大致無二：800網以5折的價格賠本銷售新書，靠先期投入承擔損失，因為網站已不可能再按傳統的方式去操作，它必須另闢蹊徑，盡快在書業中充當一個角色，佔據自己的一席之地。中國圖書市場已經到了調整階段，圖書網站必將對現有的圖書流通體制造成衝擊。
出版社：造成市場混亂就該及時制止
作家出版社發行部門有關負責人稱，將新書作為特價書或降價書銷售，當然會引起市場的注意，因為這種行為是不正當的促銷方式，使出版社受到不小的衝擊。800網站半價銷售的消息見報後，很多人給出版社打電話詢問是否所有新書都是半價銷售，一些承銷商要求退書調貨，給出版社造成了名譽和經濟上的損失。零售書店和新華書店也認為出版社給批發商的是兩種折扣，影響了書店和出版社的關系。而且，網站的這種做法很容易給人造成錯覺，認為餘秋雨和賈平凹的書賣不出去纔廉價銷售。這位負責人說，作家出版社圖書批發折扣一直是六五折，從來沒有降低折扣批發給800網站。網站未經同意擅自半價銷售作家出版社最新出版的暢銷書，大肆宣傳，涉嫌降價傾銷，已違反了《反不正當競爭法》。
從出版社的角度來說，出版成本有一個合理的預算，由此來規定定價及批發折扣，如果售價低於折扣，就會影響利潤。網站低價銷售，降低了出版社對讀者的吸引力，造成市場混亂，出版社自然會站出來制止和打擊。
去年爭議的主角800圖書網，今年又卷入這場新的爭議。這一回，800圖書網是作為華藝出版社、崔永元授權獨家代理出現的。BOOK800經營的圖書品種從一折到六五折的書共有4000多種。張大農說，網上書店再賠本賣已經沒有意義了。不但出版社及作者有抵觸，對網上書店也有損失。網上書店也要賺錢，而且要按企業常規來做。電子商務已經到了踏踏實實做事情的階段，應該遵守書業的游戲規則。
低價售書：不是唯一的選擇
關於低價售書屬於不正當競爭還是經營策略，執法部門的解釋應該最具權威性。海淀工商局經濟檢查科科長李文義說，按照《中華人民共和國反不正當競爭法》第11條的規定，卓越網以低於11.4元的進價銷售圖書就屬於不正當競爭。低於成本銷售以吸引網民購買商品，不論是否主觀意識，實際效果已經對其他經營者造成了不正當競爭。但對於有不正當競爭行為的單位，工商部門只能責令改正，因為目前《反不正當競爭法》中並無罰則。
是否低價纔是發展電子商務的唯一措施呢？陳年說，這僅是其中一項措施。卓越網除了音像外，圖書銷售已為人們所認知。6月份以來，卓越網圖書銷售到了令人驚訝的程度，比如《丁丁歷險記》、《富爸爸窮爸爸》、《史努比黃金50年》，正因為銷量大，所以折扣很低。陳年表示，下一步他們還將繼續低價銷售圖書，因為他們比傳統市場更會賣書、會選擇書，在整體服務方面也更完善。
貝塔斯曼北京代表處有關負責人認為，由於讀者的消費習慣不同，有的喜歡去書店，有的喜歡在網上購買，所以傳統出版和電子商務同時存在不會彼此『爭飯碗』，貝塔斯曼圖書銷售的兩個渠道書友會和貝塔斯曼在線的同時存在且互相促進就是一個很好的例證。書友會是傳統的銷售，在線則以電子商務形式銷售，進書時從同一個出版社進貨，這樣的折扣會很低，他們制定的書價也相對較低，這樣無論對網下還是網上的客戶都非常有利，同時也可以使他們的售書形式多種多樣。不同的電子商務的網站有各自不同的優勢，所以盡可利用優勢做自己的促銷活動。低價售書引起的爭議，不應簡單定位於是否違犯法規，更重要的是探索一條電子商務如何正確地實現低價、便利地提供服務的有效途徑。（舒晉瑜）
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