『今天，我6點多就起床了，花了兩個小時總算把3樓寢室裡的暖氣給弄好了，大家睡得好，我心裡也踏實啊。』早上8點，碩士樓長王焰，已經忙得額頭冒汗。12月19日，星期三，是這位取得西北農林科技大學企業管理系碩士學位的樓長，在清華大學工作的第156個普通的日子。
『現在的大學生擇業，要打開思路。也許剛開始，你會覺得自己的工作並不令自己很滿意，但是當你真正投入到這份工作中的時候，就會發現自己找對了方向，我就是這樣的。』研究生畢業找工作的時候，清華大學並不是王焰的惟一選擇，可王焰最終還是選擇了留在清華，做一樓之長。
『現在看來，我慶幸自己選擇了這樣一個工作，雖然很辛苦，但我覺得有了一個展示自己纔能的舞臺。大學生就業，找一個這樣的舞臺不容易，也許你找到了一個很輝煌的舞臺，但是你永遠不是主角。幸運的是，現在我是這個舞臺上的主角，而我要做的就是，在學校裡開物業公司，開遍北京，開遍全國，進行大學生宿捨管理的改革。』
後勤社會化改革在全國各大高校開展以來，學生宿捨管理的改革相對進展較慢。清華大學在進行這方面改革時，選擇了王焰。如今，這位碩士已經從剛開始的31樓樓長，發展到31樓到37樓的總樓長，當上了隸屬於清華大學學生社區服務中心的北京紫金物業公司的經理，她的『轄區』也成了中國高校第一家通過ISO9000認證的學生宿捨樓。
『讓最了解宿捨的人來管理宿捨，本身就是一場改革。』王焰說，自己上大學的時候，也覺得樓長只是做做清潔、看看門。『我們公司已經完全承包了學生宿捨的物業管理，學生的住宿費和社區裡商業服務的利潤，是我們公司的經濟來源。我們做學生的朋友，幫他們解決生活中的困難。由於我們聘請的都是年輕人，大家都經歷了大學時代，對學生宿捨也很了解，學生有什麼心裡話也樂意跟我們講，所以管理起來也就方便多了。』
王焰說，有些學生在家裡衛生習慣很好，注意節電、節水，可來到學校宿捨就變了，因為他們覺得宿捨是學校的，不是個人的，就不珍惜了。『我們就是要和學生建立相互制約的機制，學生不遵守寢室規定，公司可以向學校申請讓他搬走；學生也可以對我們的服務提出意見，也可以選擇由哪家物業公司來為他們服務，這纔是成功的學校物業管理模式。』
王焰在嘗試利用電腦管理宿捨：樓長利用電腦通知學生領取包裹、學生們通過網絡給樓長留言等等，讓宿捨管理變得更加快捷、方便。『通過這種渠道，我們能夠了解學生真正需要什麼，可以及時地為他們服務。』王焰還表示，現在學生都覺得樓長成了大家的朋友，有什麼話可以跟樓長講，過去的『媽媽式管理』變成了現在的『朋友式管理』。
『朋友式管理』讓宿捨起到了『服務』和『育人』的雙重作用。為了讓學生們真正地愛宿捨、愛社區，王焰開展了一系列社區文娛活動。
幾天前，寢室社區舉行了拔河比賽。王焰擔心大家積極性不高，比賽前一天晚上，挨個寢室號召大家積極參加。比賽那天，女生樓來了很多人，一共有7支隊伍參加了這次比賽。女生和男生同場比賽，一下子吸引了所有的女生前來助威，越來越多的女生加入到拔河的隊伍中，最終以團結和人數上的優勢戰勝了男生，所有的女生都歡呼了起來，大家抱在一起慶祝勝利。
一位性格孤僻的同學找到王焰說，比賽深深地感動了他，他覺得宿捨也應該是一個團結的大家庭。『比賽後，以前沒有什麼往來的同學之間，也開始有了密切的交往，大家學會了如何在宿捨裡尊重他人。這就是我們要建立的科學、文明、健康的宿捨文化氛圍！』王焰對自己的設想很有信心。
王焰很滿意自己的選擇，『大學階段養成的好習慣會讓人受益終生，我很希望自己的事業能夠幫助大學生養成真正適合他們身份的好習慣。』（實習生 李健）
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