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劉明是西城區展覽路城管隊的一名普通工作人員，她的職責是每天在動物園、展覽路到新大都飯店一帶進行巡查。8月份，她參加了由區人事局舉辦的“公務員學英語”培訓班，雖說有一次由於培訓考勤嚴格耽誤了週末加班而被扣了錢，開始時她心裏感到很委屈，但現在她卻釋然地向記者表示，如果從長計議的話，這一切都是值得的。用她的話說：“不用等到2008年，現在的工作中就急需這些知識，再不抓緊充實自己就要被社會淘汰了。”
·學點兒就能派上用場
今年“十一”劉明在動物園附近值班時看見一個出租車司機和兩個外國老太太站在路邊比劃，顯得很着急的樣子。她走過去一問才知道原來兩位外國乘客結賬時拿出了一張100元的鈔票，而實際的車費是25元，出租車司機沒零錢找她們，雙方語言又不通，因此就僵在那兒了。
聽罷，劉明一邊用英語向這兩位外國老人進行了解釋，同時幫助出租車司機破開了錢。兩位老人又問她動物園該怎麼走，她向她們指了路，當得知她們是從美國來北京旅遊後，劉明用英語對她們來北京旅遊表示了歡迎。臨別時，兩位外國老人不斷向她道謝，她則客氣地回答：“My pleasure.”正好在旁邊賣報的小攤販見到這一切直誇獎劉明真行。劉明告訴記者，當初兩位美國遊客致謝時她之所以用my pleasure而沒用welcome回答，是因爲感到這樣回答更禮貌、更有一點服務的味道在裏面，而這一切都是她從課堂上知道的。
後來又有一次劉明在新大都飯店附近遇到兩位外國遊客打聽去北海公園怎麼走，劉明告訴他們可以打輛出租車過去，但這二人執意要走着去，劉明就讓他們拿出地圖，在上面爲他們標出所走路線。他們又向劉明打聽北京還有什麼好玩的景點，劉明就向他們介紹了頤和園、天壇、故宮。道別時兩位老外表示非常高興遇到劉明，而劉明自己心裏也很高興，因爲她在用自己付出辛苦後得來的果實裝點着北京的窗口形象。
·北京的變化帶來新壓力
劉明所在的公務員學英語培訓班是個快班，今年41歲的她在班上是年齡最大的一個，而同班同學中年齡最小的僅21歲，今年剛從大學畢業。由於是全英文授課，加之班上不少年輕人都通過了英語四、六級，這令經歷過“文革”又插過隊的劉明一上來既緊張又自卑。她曾向任課老師提出過換班的要求，但老師還是勸她留了下來。沒辦法，劉明只有硬着頭皮上。雖然孩子才上一年級，家中還有年近八旬的老母，但每天下班回到家裏她總要擠出一小時學習時間，就這樣到課程快結束時，她已經能夠跟上別人了。
記者問劉明爲什麼還這麼玩兒命，她說，北京正向現代化的國際大都市邁進，現在競爭這麼激烈，自己很有緊迫感，不玩兒命不行啊。
·提高素質成爲自身需求
西城區人事局幹部科負責培訓工作的副科長王文建告訴記者，過去做培訓工作是督着下面去上學都不學，可現在，下屬單位都是爭着讓你多給一些培訓名額，你問這會不會影響本職工作，他們都會向你保證不會受影響。而現在培訓的要求也比過去嚴多了，像公務員英語培訓缺課三天就取消資格，此外考試成績還和公務員年終的考覈掛上了鉤。用他的話說：“今後我們國家將更加與國際接軌，公務員的素質不提高是不成了，因此大家現在發自內心地重視培訓。”
記者在採訪市人事局教育培訓處張鐵柱處長時也遇到了這樣一幕：聽說要了解全市公務員培訓的情況，他說內容全在這裏。隨即他打開筆記本電腦，一段包含中央電視臺和北京電視臺新聞內容、圖片介紹和文字說明在內的多媒體演示便出現在記者的眼前，像看電影一樣輕輕鬆鬆之中該處一年的工作情況便了然於胸了。而這段多媒體內容中的一些部分也是張處長親自“操刀”製作的。他說，急用先學，缺什麼補什麼，這樣見效更快。據說，在今年人事局年終工作總結各處處長彙報工作時，處長們基本上都使用上了這一手段。在只有5位職員的教育培訓處，除張處長已從人力資源管理研究生班畢業以外，其他4名職員也都正在進行這項學習。他向記者表示，隨着“入世”和建設現代化國際大都市的需要，現在社會上對政府要求越來越高，而公務員素質也要適應這種要求而不斷提高才成。
·公務員培訓有目標
記者從市人事局教育培訓處獲悉，目前本市已有3萬多名公務員報名參加了“國家公務員英語培訓”，“十五”期間市人事局還計劃在全市政府機關中選拔有一定英語水平的1000名國家公務員，進行不少於3個月的脫產強化培訓，使其達到能進行國際交流需要的水平。
根據《北京市國家公務員教育培訓“十五”規劃》要求，公務員初任培訓時間不少於80學時，從2001年起，新錄用公務員初任培訓率要達到98%以上；擔任領導職務公務員的理論水平、科學管理水平、依法行政能力、電子政務工作能力、創新思維能力、組織協調能力、處理複雜矛盾的能力的培訓時間不少於240學時，到“十五”期末，年任職培訓率達到95%以上。抓好公務員的外語、計算機和辦公自動化等方面的技能培訓，提高公務員的工作技能。每人每年參加更新知識培訓時間不少於56學時。從2001年初到2002年底前，對政府機關中50歲以下的公務員進行“電子政務”知識和技能的培訓。從2001年起，用三年左右的時間使北京市的公務員初步掌握常用的生活英語口語，可以利用英語進行簡單交流，要求掌握日常英語對話100句以上。對具有大學本科以上學歷、40歲以下的公務員，要求可以用英語進行一般交流和從事簡單的公務活動，掌握英語對話300句以上。(鮑雲帆)
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