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2003年高考即將來臨，原定於4月28日、29日在上海舉行的普通高校招生考試大型諮詢活動取消後，分散型、多樣化的網上諮詢28日在上海亮相。記者在上海江蘇路的電信機房內看到，來自上海華東師範大學、華東政法學院等院校的專家、教師，戴着口罩在機房的電腦前，解答市民諮詢。
網上高考諮詢受到市民歡迎。家住天鑰橋路的一位陳先生說，“說實話，過去的大型諮詢，人流擁擠，環境嘈雜，諮詢的信息也不多。現在，移到網上，我看到信息更詳盡。諮詢時辦一下注冊，需用的信息還能專送到，十分方便。”
28日上午開始舉行的網上高考信息諮詢，由在線專家主持，考生和家長只要訪問上海熱線教育頻道(education.online.sh.cn)，就能在線諮詢。記者看到市民點擊網站，選擇老師，點擊提問，老師就能按題答覆、釋疑。華東政法學院的一名教師說，上午幾小時，他已接待諮詢200多人次。上午2個多小時內，有3000多人訪問。
上海今年有9.2萬人報名高考，連同父母、親友估計將有近30萬人登錄網上諮詢。上海熱線與上海教育考試院合作這項諮詢，專門設計網絡界面和應用技術，考生、家長可以在個性化界面上進行在線提問，並查看已回答的問題，同時還能設定搜索條件方便地查詢他人提出的問題。上海熱線共爲此次諮詢提供的技術，可支持30萬人次同時在線。在上海熱線Ⅱ寬頻網(www.online2.sh.cn)，將增加播映時段，滾動播出上海教育電視臺“招考熱線”專欄對各院校進行介紹的節目。
網上諮詢在上海舉行4次，全天舉行，上海市高招辦、全市60多所高校參與。與此同時，上海市教育考試院還與上海聲訊公司合作開展電話諮詢熱線，由上海高招辦有關負責人坐堂，接受諮詢，對網絡查詢作補充。
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