“長耳朵”熱線接到這樣一個電話：一個小學五年級男孩，因爲不愛寫作業、不遵守紀律，多次教育無效，被老師視做害羣之馬。爲使其他孩子少受影響，學校要求其提前畢業，不準升級。爲此，家長迫切希望找一位有經驗、有耐心的老師幫幫他們的孩子。
這個電話使我想起了過去接觸過的許多類似事例，雖然具體情節有所不同，但卻表現出一些明顯的規律：通常都是負責任的教師遇上了有毛病的學生，反覆教育仍沒能解決問題；進而是教師心生厭倦，對學生表現出反感、疏遠，甚至抱怨爲什麼自己這麼倒黴，攤上了這麼難教的學生；再後來就是師生關係日益疏遠、對立，有些教師甚至採取諷刺、挖苦、訓斥、懲罰等有損學生人格尊嚴的做法，最後使得學生不僅原有的問題未能得到解決，而且可能增加許多新的問題。
這種現象使我一度很困惑，爲什麼本應受到尊敬的教師經常做出不值得尊敬的事情？爲什麼本應促進學生健康成長的教師反而成爲增加他們壓力和苦惱的原因？
一次，聽一位有名的醫生談他的心態，頗受啓發。他說，現時醫院裏掛號分兩種：普通號和專家號，普通號１－２元，專家號３０－５０元，可他的專家號每天都要起早排隊才能掛上。爲什麼？就是因爲他不僅醫術高明，而且對患者非常客氣，他說：病人是我們的衣食父母，我們只能盡心盡力爲他們服務，只有你能看好別人看不好的病，病人才會相信你是真正的專家，纔會心甘情願地掏５０元掛你的號。從他略帶得意的神情中，我深受啓發：我們的教師們是否也應該有一點醫生的心態，當老師們遇到一個有問題的學生時，首先想到的是什麼？是感到畏難和抱怨，還是把教育這樣的學生看做是積累經驗、鍛鍊提高和表現自己才能的一次機會。一個醫生在遇到一例疑難病症時，即使醫治不好，也只能責備自己醫術不精、經驗不足，而決不會埋怨患者爲什麼得這麼怪的病。而一些教師在遇到難教的學生時，爲什麼油然而生的常常是怨氣，而不是探究和自責呢？從這一點出發，能否這樣說：沒能幫助學生解決所有問題的教師未必是不稱職的教師，但一味埋怨學生不爭氣的教師肯定不是一個好教師。
醫生的工作和教師的工作存在許多的不同，但醫生對待患者的這種心態確實值得老師們借鑑。如果老師們能以這種心態對待學生和學生身上存在的問題，不僅教育的效果會有一個大的起色，而且教師的精神狀態也會有一個明顯的改善。 （賈曉波）
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