今年高考後，滄州東光縣考生袁倩倩經歷了冰火兩重天。646分的成績使她成為全縣探花。在報考大學時，西安交通大學的招生老師多次在電話中說上交大沒問題，袁倩倩滿懷信心填報了該校。然而讓袁倩倩始料不及的是，她與交大失之交臂。
646分高分，貧困家庭看到了希望
袁倩倩是滄州東光縣南姜村人，去年高考530分，經過一年埋頭苦讀，今年考出了646分的優異成績。袁倩倩家是單親家庭，她和媽媽、弟弟一起生活。媽媽身患乳腺病，乾不了重活。現在，一家人靠媽媽每月260元錢的低保和勞動局每月發的300元錢勉強度日。
盡管生活艱難，但今年袁倩倩的好成績讓媽媽多年來的愁雲散開了。讀一個上得起的好大學，將來找個好工作，不愁沒有好前程，一家人的希望都寄托到袁倩倩身上了。分數下來，一家人找來資料諮詢了好多大學。
袁媽媽清楚地記得第一次諮詢西安交大的時間：6月25日上午11時。西安交大的老師一聽646分的成績，立馬打保票說：『沒問題，報我們學校吧，肯定能上。』
『不只是一個老師這麼說，在不同時間打了4次電話，4個老師都這麼肯定，態度都非常堅決：別的學校不用考慮，就報我們學校就行。』考慮到交大的學費和西安的消費水平都不高，再加上招生老師的承諾，袁倩倩決定報考西安交大。
6月26日，在填好信息卡准備簽名的前一刻，袁倩倩的班主任說：『報志願可是大事，你再打電話確認一下。』於是，袁媽媽第5次撥通交大招生辦的電話，『一個女老師接的，他們早已把倩倩的分數、籍貫記下了。聽到再一次的諮詢，那邊毫無置疑地回答：簽名吧，肯定能上，填6個專業，等著領通知書吧。』最後一刻的確切答復總算讓倩倩和袁媽媽吃了定心丸，於是鄭重簽名。倩倩喜歡計算機，第一志願填的是信息工程。一批B志願裡，倩倩覺得空著也是空著，順手填了廣州中醫藥大學。
接下來，倩倩夢裡都在想著她在交大的美好生活。沈悶已久的家庭開始泛出久違的活氣。
風雲突變，袁媽媽親赴西安交大質詢
7月12日是本科一批A院校分數線出來的日子。倩倩心裡也沒怎麼當回事。無意中翻看一張報紙時，『西安交通大學，649分』映入眼簾。那一刻，這一行鉛字在倩倩眼裡瞬間變成了一個巨大的驚嘆號。
『想到我的人生軌跡就這麼更改了，精神一下子受不了，病倒了。』說著話，倩倩又哭了：『那些老師太不負責任了，如果有危險就老實說嘛，我們也多考慮考慮，他們做出這麼肯定的承諾，對我的報考是一個很大誤導。去年沒考好，今年考好了卻上不了好大學……』
袁媽媽比孩子還急，可她又不敢太激動，否則影響病情，也影響孩子。袁媽媽接連給交大招生辦打電話，接電話的張主任表示對此事『高度重視』。但再打電話，就沒人接了。『我要到西安問個明白！』7月13日晚上，袁媽媽連夜從滄州趕赴西安。
來到西安交大後，隔了一天，袁媽媽見到了交大副校長朱士華。朱士華坦承招生辦對此負有責任。袁媽媽的情況引起了西安媒體的關注。《華商報》記者為此采訪了朱士華。朱士華介紹說，按照以往的招生經驗，646分上交大的可能性確實很大，但沒想到今年河北考生紮堆報考，導致分數線提高很多。招生老師在解答考生諮詢時確實把話說得太滿了，給考生傳達了危險信息，是有責任的。校方在獲悉袁倩倩沒被錄取後，馬上追加了一個招生名額，但也只降下一分，錄了一個648分的考生。准備再次追加名額時，招生截止期已過，袁倩倩的檔案已被下一批次的廣東中醫藥大學提走。朱士華明確表示，將對招生老師進行內部處分。
《華商報》記者把了解到的情況迅速反饋給袁媽媽。當看到袁媽媽連回家的路費都沒有，吃飯都成問題時，這位記者塞給了她200元錢。交大校方表示不會對袁倩倩破格錄取，勸袁媽媽早日回家。最後《華商報》記者幫袁媽媽買了從西安到石家莊的火車票。
袁媽媽回到河北後，記者與她取得聯系，電話裡袁媽媽泣不成聲：『本科都是上4年，廣東那個學校卻要上5年，每年學費5800元、住宿費1800元，都比西安貴很多，未來的生活費就更不用說了。西安的學費我們都拿不出，現在(如果去廣東)更使我們一家雪上加霜。我們所有的期望全落空了！』
一聲道歉，學子傷痛難平
從西安交大的信息工程專業到廣州中醫藥大學中醫學專業，兩者的巨大轉折使袁倩倩一時難以接受。20多天過去了，這個19歲女孩情緒始終穩定不下來。
高考一結束，高校之間一場沒有硝煙的生源大戰便打響了。為了延攬高分考生，各高校尤其是名校可謂使盡渾身解數。近來沸沸揚揚的重慶文科狀元險些名落孫山事件正是這類『戰爭』登峰造極的產物。處於風口浪尖之上的狀元是幸運的，愛纔心切的北大將其破格錄取。而袁倩倩卻沒有如此幸運。
袁媽媽說：『交大今年的分數線為什麼這麼高？給他們打電話詢問，他們就慫恿你報考他們學校，把高分考生都往他們學校攬。可是你落榜了，他們卻一點責任都不承擔。朱校長說，老師們這麼做不違法。一句輕輕松松的抱歉就把我們打發了，可我孩子怎麼辦？難道我們只能當提醒下屆考生的反面教材？』
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