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今年3月31日，地處北疆的黑龍江省佳木斯市依然冰天雪地。早晨7點30分，隨著清脆的鈴聲，佳木斯市第二中學初三年級的中考模擬考試准時開始。正在初三(1)班監考的教師發現學生孫傳坤的座位空著，立刻通知了在另一個班級監考的初三(1)班班主任宋維威。
家境雖然貧寒，但是一向好學上進的孫傳坤從來沒有缺過課，怎麼會錯過這麼重要的模擬考試呢？細心的宋維威馬上撥通了孫傳坤家的電話，電話鈴不斷地響著，卻一直沒有人接聽。宋維威的心繃緊了，一種不祥的預感襲上心頭。她迅速將情況告訴副校長：『我得馬上去一趟，他家一定出事了。』
當心急如焚的宋維威趕到孫傳坤家時，只見門窗緊閉，她叫著孫傳坤的名字使勁敲門，只聽屋裡傳來微弱無力的呻吟。『不好，可能是煤氣中毒了！』她一邊讓同來的學生砸碎玻璃，以便空氣流通，一邊打120電話求救。聞訊趕來的鄰居幫忙撬開了房門，只見孫傳坤和母親癱在炕上，孫傳坤的父親昏迷不醒。
救護車呼嘯著將一家三口送進醫院，醫生說，幸虧發現及時，再晚來10分鍾，這一家三口就救不過來了。消息傳開，立即成為佳木斯人街談巷議的熱門話題。人們說，這家人幸虧有個學生讓老師惦記著！
這就是宋維威，從教23年，無時無刻不把學生系於心上。
一條熱線把她和學生家長的心連在一起
這些年來，每接手新的班級，宋維威都會在3個月內對每個學生進行家訪。她還對家長說，發現孩子情緒不穩定，不好好寫作業，可隨時和她溝通。就這樣，她每天都和家長們保持著『熱線聯系』，節假日也不例外。
宋維威帶過的一個班上，有幾個特別淘氣的男孩子，總是打架斗毆衝在前面，唯獨學習落在最後。這些男孩子中最讓人頭疼的是小楊，從小學到初中，他是遠近聞名的頑劣孩子：學校的大喇叭被他用粉筆塞滿；教室的玻璃窗是他射門的靶子；拿女同學的衣服擦皮鞋；一句話不順心，就把飯盒扣在同桌的頭上。他在哪所學校讀書，他媽媽就在學校附近租房子住，賠禮道歉，賠錢賠東西。
家長灰心了，宋維威卻信心不減。她相信，孩子的每一個錯誤，都會是成長路上的階梯。3年來，多少次家訪，她記不得了；多少次苦口婆心促膝交談，她也記不得了。
小楊一家忘不了，有個冬天的下午，宋維威給小楊補完課，已是晚上8點多，宋維威不放心他一個人走，便推著自行車送他回去。北風卷著雪花彌漫了夜空，宋維威用自己單薄的身體擋著刺骨的寒風，讓小楊躲在自己的身後。在小楊家門口，宋維威一個勁地向小楊媽媽道歉：『對不起，這麼晚回來，讓你們擔心了。』望著風雪中的宋維威，小楊媽媽不知說什麼纔好。她執意要叫出租車送宋維威回家，可是轉眼間，宋維威就消失在茫茫夜色中了。
漸漸地，小楊變了：大雪天，他第一個到校打掃冰雪；班裡的飲用水喝完了，他搶著去換。如今，這個冥頑不靈的『壞小子』已經成為一名大學生。
教育學生，需要家長的配合。宋維威用愛架起一座心橋，連接著家庭和學校，引導著孩子們成長。
愛心伴著學生成長了，她卻矮了3厘米
2004年，宋維威患了嚴重的關節炎，一走路腿就疼得鑽心。醫生說她是『40歲的年紀，70歲的腿』。妹妹在外地給她聯系好了醫院。
可她聽說手術治療要休息半年，想也沒想就拒絕了。『半年不上班，我咋向學生們交代！』為了減輕疼痛，她常年以自行車代步。如今，宋維威的腿已經變形，身高1.63米的她現在只剩1.60米。
宋維威變矮了，學生們卻在她的愛心中成長了。冬天到了，衣著單薄的學生會穿上宋維威買的新羽絨服；父母出門了，宋維威的家就會成為臨時的、卻是溫暖的家……學生程金普永遠也忘不了那年冬天的一個下午，自習課上，程金普紅腫的耳朵吸引了宋維威的目光。『耳朵是不是凍傷了？』『嗯，沒事兒。』程金普不在意地回答。宋維威沒有多問，轉身走出教室。不一會兒，她拿著一盒凍傷藥膏回來，彎下腰來，輕輕地將藥膏涂在他的耳朵上。那一刻，教室裡出奇地安靜。程金普低頭無言，滿眼淚花。學生們注視著老師那慈愛的目光，注視著老師那輕柔的手指。突然，一陣掌聲爆發，久久地回響著……回想起這一幕，程金普至今激動不已：『老師對我們太好了！除了媽媽，沒有誰會對我這麼好！』
『宋媽』，她的學生背地裡這樣叫她。宋維威說，不要小看這些十三四歲的中學生，當老師的是不是有愛心，是不是真情實意，他們看得清清楚楚。只要孩子們認定你是真心為他，就會接納你，再有『問題』的學生也能教育好。她的學生也學會了關心別人。孫傳坤全家煤氣中毒後，全班學生爭先恐後地捐款。學生們說：『是宋老師讓我們懂得了愛與責任。』
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