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『早晨你踏上征途,中午你揮灑汗水,傍晚你日落而歸。你不怕艱辛、不畏酷熱、不懼枯燥,你總是微笑著,微笑著,耐心回答一切的問詢,因為你知道:只要有一天站在世博園的土地上,你就有一個名稱叫志願者。』這是上海師范大學世博志願者在上崗第三天時收到的一條『心理按摩』短信。如今,上海師大每名志願者每天都能收到一條內容各異的『心理按摩』短信,志願者稱其為『掌中的心理放松室』。
『心理按摩』短信是上海師范大學為志願者開闢的綜合短信平臺的一部分。在世博會志願服務期間,這一綜合平臺通過短信與志願者保持聯系,不僅加大了信息流通量,而且提高了志願者團隊的戰斗力。
『心理按摩』短信由上海師范大學教育學院應用心理專業學生黨支部承接制作。心理專業的黨員學生憑借深厚的專業知識,根據志願者陌生、興奮、疲勞、不捨等不同的志願服務階段中出現的心理變化周期和情緒狀態,對志願者進行心理按摩,舒緩他們的精神壓力與緊張情緒,讓志願者以更好的心理狀態投入世博服務中。
綜合短信平臺針對園區志願者、城市志願者等不同的志願者類型,建立各級各層的志願者聯絡庫,編制相應的短信。平臺還開通了專門的號碼,用來與志願者進行短信互動。
『博文彩志』是上海師范大學的世博手機報,其中包括了天氣預報、今日世博等欄目。在『今日世博』中,志願者能及時了解到園區內外的志願動態。志願者也可以把身邊的感人瞬間、志願花絮上傳到短信平臺,與志願者伙伴分享。『博聞彩志』還會對志願者每天的工作生活情況進行報道,通過評選『每日世博之星』、『每日世博之最』等,把志願者的服務感悟傳到彩信上,與大家共享奉獻的快樂。
上海師大綜合短信平臺的開通和使用,不僅有效提高了志願者工作的能力和效率,也在志願者中形成了『世博短信文化』。志願者黃夢露說:『我們上海師大的各類世博短信已經成為我世博生活的一個重要組成部分,就像是我們手中的「世博秘籍」一樣,大家都很喜歡。我現在每天最期待的就是學校工作站發來的短信。』