|
"津雲"客戶端 |
|||
7月,公司的市場部新招了兩名應屆畢業生做市場專員。一周後,其中一名女生敲我的辦公室門,眼中含淚地說:『我覺得很委屈,我做什麼經理都看不順眼。』聽完她的涕淚陳述,我對她說:『OK,我知道了,我覺得這些都是因為你沒有很好地和你的經理溝通,纔會讓她對你有誤解。我希望你能找個機會和她說清楚你的想法,而不是這樣直接來找我。』
女生站了好幾秒,走了出去,市場部經理立即就走了進來,說:『她來告狀了嗎?這孩子太詭異了。她做的剪報、收集的資料全部亂七八糟的,根本不按我的要求做。』『那你有沒有問她為什麼這麼做?』市場部經理瞪大眼睛:『有什麼好問?嘩眾取寵唄。』我原本不想插手,但是實在是『詭異』兩個字勾起了我的好奇心,於是我讓她把剪報和資料都拿過來。
原來,新來的兩個女生做了兩本截然不同的簡報,一本是按我們的慣例做的,一本是按活動的類型做的。資料整理也是一份按照慣例,一個按照形勢整理的。我忍不住問:『你覺得是按我們慣例做事的就是對的,而按她自己想法做的就是錯的嗎?』『我不是說對和錯的問題,只是覺得自己安排下去的事情,交上來的總有出入。我說她兩句,她有十句反駁。』市場部經理說。 『我想應該是有原因的,你可以聽聽她的理由。』我說道。市場部經理皺了眉,我繼續說:『她做的剪報也有自己的想法。我覺得這樣的分類並不是給客戶匯報的,而是可以給以後新來的人,盡快熟悉業務的,所以並沒有什麼不好。』
『可是……』市場部經理有些不忿:『她太難管了。』我並不想責怪市場部經理,於是問:『你覺得一個星期中有哪幾天是以字母T開頭的?』『星期二啊。』『可是也有人回答是今天(today)和明天(tomorrow),你能說他給的答案就不對嗎?』她想了想,搖頭。『工作中遇到的問題,並不會像數學題那樣對就是對,錯就是錯。多從幾個角度思考,就會有多種答案。作為基層管理者的你,要接受不同的觀點,而不是主觀上判斷對還是錯。』我點到即止。
啟示:多包容 接受不同觀點都說現在的新人不好管理,動不動就有老員工叫囂80後的如何如何不可理喻,而80初的那一代在成為基層、中層管理者後也會對85後的指指點點,似乎已經忘了自己也曾是從校園走出來的懵懂少年。不知道他們是否想過,不管如何不滿,再過兩年,就要接受90後登場的事實了。
其實,經過這幾年的觀察和磨合,我覺得並不是70後、80後有多少本質上的區別,而是這些已經有了一定工作經驗的人,在對待事務的判斷上,能接受多少不同的觀點?而不是一味的倚老賣老。
而對於85後新人,我也想說上幾句:和上司意見相左,或是自己的行為不被理解,你是否做到了及時溝通?很多事,如果你不說,別人是不會主動想去理解你的意圖的。第二點就是不能越級,這是職場大忌,就算你的做法是對的,但是告了你直屬上司的狀,你的日子還能好過嗎?第三,不要將希望寄托在別人身上,自己做了事,要及時匯報,方便上司理解你的想法;如果上司不理解你,你也不能去打小報告,指望別人替你擺平你的上司。因為相較而言,你的重要性遠比不上你的上司。