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例題:你單位處長、副處長關系緊張,你深受處長賞識,後來他調走了,副處長繼任,對你挑剔、刁難,你怎麼辦?(2010年3月13日上午部委面試真題)
答題要點
1.表態:每個人都有不同的處事風格,也有他獨特的辦事方式。我認為兩位領導的出發點都是好的,都是為讓工作更好地開展。
2.副處長的挑剔和刁難,是他對工作一絲不苟、嚴格要求的表現。我要嚴格要求自己,以更加飽滿的熱情投入到工作中去。
3.面對批評,反思自己,和副處長進行交流,多向他匯報,聽取他對工作的指示。
4.總結:要付出真誠和努力,開誠布公,互相理解,一定能夠把工作做好。
試題點撥
作答人際關系題目,要遵循處理人際關系題目的基本原則。本題中,在面對領導的挑剔、刁難時能否保持一顆平常心,並且堅持以工作為重,同時理解領導,尊重領導也是本題答題的關鍵。
三、中公『非模式化』人際關系題答題更給力(一)常見模式化現象
大眾俗語。『人無完人,金無足赤』,當涉及到同事之間矛盾的時候,這樣的話就此起彼伏,當人人都會說的話出現時,這句話就是『大眾俗語』,就失去了其本有的色彩和作用。所以,精心選擇和背誦經典的名言警句就顯得尤為重要了。
虛情假意。人際關系題型是最能考核考生情商的題目,需要考生將生活中的為人處世的道理靈活運用在面試題目中,需要考生突破自我,用真情來答題。考生一定要摒棄『憤世嫉俗』的憤青思想,更要以『社會人』的視野看待一切,拋棄學生思維。
言之無物,空談框架。考生在答人際關系的題目時,往往很快就會結束,卻很難在內容上拓展,在於沒有把握人際關系題應答的基本框架。相反,如果將生活中為人處世的細節進行滲透,會使得答題生動、活潑,考官不得不給高分。
(二)『非模式化』點撥
保留一些貌似虛假的話。考生可能看過很多人際關系面試題的答案,會認為一些答案非常『假』,但是,請各位考生換位思考一下,如果你是考官,單憑一道人際關系題判定一個考生的情商,你會更願意接受什麼樣的回答呢?所以,讓我們『虛假的無比真誠』吧!
多設置一些積極的假設。考生要清楚的是,面試的一些題目設計了很多的情況,有些是非常消極的,有些是非常棘手的,就要求考生在尊重題目原意的基礎上,擅於靈活使用『陽光原則』,從而更好地將題目化難為易。
運用一些生活中的做法。當然,這些做法僅僅局限於合情、合法的做法,切忌將生活中的黑暗細節在面試中呈現。比如,為了聯絡感情一起聚餐、參加集體活動,或者為了緩解雙方矛盾互相說好話等等。這是面試中可以采用的。