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例3:老同事工作能力很強,對一些新事務看不慣,你作為新人該怎麼做?(2009年12月河南公務員面試真題)
答案要點:
第一,作為公務員,要高度重視同事關系。同事是我們開展工作的依靠、個人前進的榜樣,而老同事更是具有豐富的經驗和其它優點,我們應該從他們那裡多學習多請教。另外,對於老同事看不慣新事物我倒覺得很可能是老同事見多識廣,對於新事物比較慎重,因此我更要尊重他們的一些看法。而作為新人,更應該對同事特別是老同事多一些尊重和虛心。
第二,我想擺正認識後,我會這麼來處理:
首先我會自己先檢查一下自己有沒有一些不好的、讓同事們反感的做法,進行改正。
其次我會多和這位老同事交流。在交流的時候,我應該低調一下,尊重這位老同事的風格,特別是不要過於標新立異。不但交流,而且更多的是虛心請教。
再次,我想我會深入發展我們的關系,讓他對於我以後的工作和業務多提意見。在這個過程中,或許一開始比較困難,但我相信,只要自己能堅持這麼做,一定能贏得他的認可。
總之,在以後的工作和生活中,我一定會一如既往的尊敬老同志,工作上向老同志學習,生活上照顧老同志,認真協助老同志完成工作。
由以上題目我們可以看到,『同事是我們開展工作的依靠、個人前進的榜樣,而老同事更是具有豐富的經驗和其它優點,我們應該從他們那裡多學習多請教。』體現出我們作為新人應該有的謙虛和對同事的真誠。
回答溝通協調類面試題,在深度把握四步走答題思路的基礎上,還需要注意以下兩大原則:
首先,工作為重,嚴以律己,寬以待人
工作中出現問題,在私事和工作之間,我們必須優先考慮工作,在私利和組織利益之間,要把組織的利益放在前面;處理自己與他人的關系的時候,必須要首先反思自己是不是在什麼地方出現問題,再考慮其他可能出現的原因;面對問題我們要勇於承擔責任,如果偶爾領導出現失誤,那也必然是自己沒有盡到提醒的責任;如果同事出現失誤,也必然是自己沒有盡到幫助的義務;如果下屬出現錯誤,也必然是是自己沒有盡到領導的責任等。
其次,團隊和諧為重,堅持工作原則
面對,我們在解決溝通協調類面試題時要注意是以解決矛盾為目的,以大家團結為宗旨,所以我們必須采取恰當的和有技巧性的方法,讓大家消除矛盾,共同合作解決問題,最終保證工作的順利完成。在處理各種關系時,必須要有非常強的原則性,對於違背原則的事情,必須要在可以照顧到他人情緒的同時,堅持原則性,采取恰當的方法解決問題,最終達到多方滿意的結果。
最後,建議考生在練習時注意以下兩點:
一是努力設身處地地想問題,采用合適的方式方法來處理與不同人群之間的關系;
二是要充分相信和運用陽光思維,相信所有的問題都能夠得到圓滿的解決,人與人之間出現了問題也大多是由於誤會造成的,而且那些問題是我們通過溝通和協調一定可以解決的。