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面試中的應急突變試題主要考查在有壓力的情境下,應試者在思考和解決問題時,能否穩定自己的情緒,迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通,從而做出正確的判斷和處理。老師認為考查主要體現在:人際間合作的主動性;對組織中權屬關系的意識(包括權限、服從、紀律等);有效溝通;處理人際關系的原則性和靈活性;在受到強烈刺激情況下的表情和言語;為了更高或更遠的目標,抑制自己當前欲望的程度等。本文旨在為大家詳解如何解答這類型問題。
在遇到這類問題時,可以按照『三步答題法』解答:①沈著冷靜,處變不驚;②迅速補救,控制局面;③總結經驗,吸取教訓。
面對領導突發的錯誤和問題,如何應急突變例如:你給領導起草一個講話稿,領導正在發言,你發現發言稿上的數據有誤,可是在底下還要重復多次的提到這個數據,會議已經開始了,你該怎麼辦?
參考解答:尊敬的考官,您假設的這種情況在我今後的工作中是不會出現的,因為我作風嚴謹,對工作一絲不茗,認真細致。假如出現這種情況的話,我會鎮定情緒,快速作出補救有效措施,會按以上步驟進行補救:
(1)我會按具體問題具體分析的原則,假如是在我單位舉辦的話,我如果有條件到主席臺上去的話,借倒水時寫一更正後的小紙條傳遞給領導。假如不在我單位召開的話,我會寫一更正後小紙條快速找到會議組的工作人員將其傳遞給領導。
(2)會後寫出檢查,交付領導審閱,同時總結經驗,吸取教訓,下不為例。
面對失控局面和突發事件,如何應急突變例如:有相鄰兩村分別屬於兩個鄉鎮,兩村各有200人在為地打架,假如你是其中一個鄉的鄉長,遇到這樣的情況,你會怎麼辦?
參考解答:
(1)我會穩定情緒,控制局面。迅速和本鄉派出所乾部聯系,並迅速到事發地控制事態發展。
(2)在去的過程中,給村乾部打電話讓他們往現場趕制止自己的村民。
(3)給相臨的村的鄉長打電話以商量的口氣,讓他前往。
(4)給自己所轄村民說明利弊,顧全大局並選出一名代表到鄉來說明情況,找出事情的癥結並記錄。同時與相關鄉選出的代表共同查找原因,使其意見趨向一致,達成協議,來控制事態的發展。
(5)在今後的工作中,堅決杜絕和避免上訪事件,不給上級填麻煩,要加強對自己所轄區域百姓教育和法律宣傳,堅決杜絕此類事件再次發生。