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圓謊有方案
業內流行應急“話術單”
俗語稱騙子有“三寸不爛之舌”,在假洋文憑騙局中也充分顯示了這個特點,記者得知,多家騙子公司都備有應對學員各種問題的“話術單”,這個“話術單”成為公司銷售人員的主要培訓教材,目的就是為了讓他們把謊話編得更圓。承辦人指出,騙子公司經常進行“業內交流”,“話術單”不斷補充完善,內容大同小異。
在一份“話術單”中有這樣的問答:“能先試聽一次再交學費嗎?一般像我們這種高端的課程是不允許試聽的,我幫你跟學校申請半天試聽吧,如果沒有問題可以現場刷卡繳費。”“交完報名費後,多長時間錄取通知書能下來?需要一到兩周時間,因為學校有個審核的過程,審核通過後將發放錄取通知書。”……這種問答多達數十條,當有人對公司宣稱的偽洋高校及相關證書提出異議時,犯罪嫌疑人會用“行業”內通用的“話術單”應對。
一名嫌犯供認,他曾負責公司業務員的培訓,“告訴業務員怎麼從網上找各大企業負責人的信息,之後告訴對方自己是林肯大學中國區的招生辦事處,然後按照我給的話術單子上寫的東西介紹林肯大學。”
一些騙子公司為應對學員在培訓過程中可能出現的疑問,還專門准備了文檔,供陪同學員聽課、負責簽到事宜的教學助理“應急”。這份“話術單”名為《臨時出現的問題和突發事件》,上面列出了“學員要求看授權書或相關的證明”、“我想去本校學習你們學校可以發正規的學習邀請函嗎”、“我們的學位在國內和國外認可嗎”等條目。
據受害人徐小姐說,當學員們發現一些疑點的時候,教學助理總是有話應對,而且避實就虛。“案發前,有學員發現哥倫比亞國際學院不具有頒發MBA、DBA學位證書資質的事實,他們立刻表示美國的合伙人目前正在辦理相關手續,後來又說,美國哥倫比亞國際學院是經美國高等教育認證委員會(CHEA)認證並在其數據庫可被查詢到的有資質的學院,但是這個認證2013年5月纔能在CHEA查到”。學員們就這樣被一路忽悠著,甚至還自費到美國“培訓”了幾天,案發的時候,哥倫比亞國際學院已經招到八班和九班了,學員200多人悉數受騙。