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"津雲"客戶端 |
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這樣的保姆其實是管家
張宗華稱,招聘到合適人選後,公司將向應聘者提供培訓。對於如何培訓這些高端全能保姆,張宗華以涉及商業機密為由沒有透露太多。他表示,會在保姆技能、保姆知識、思想素質、商務禮儀、語言能力等方面進行培訓,並根據客戶的合理需要量身打造。
張宗華介紹,類似高端保姆在沿海城市較多,就他了解的情況,廣州、深圳一帶的模式比較成熟,高端保姆被稱為家庭管家或大管家———工作不是打掃清潔、做飯、照顧老人小孩,更多的是處理家庭理財、公關等事務等。
張宗華認為,目前本地家政市場,保姆業務能力參差不齊,而且對於家政業務沒有一個確切衡量標准,往往都是憑顧客主觀的滿意度來認定好或是不好。作為一個經濟高速發展的城市,本市部分家庭已具備經濟能力而且願意聘請高端保姆。經常有客戶向公司表示,只要能夠找到好的月嫂、保姆,多出點錢都肯。現在不是沒有市場,而是沒有這樣的服務。
遇到居心不良的客戶怎麼辦?張宗華說,這種情況不只高級保姆會遇到,一般的月嫂、保姆也會遇到,關鍵還是保姆自己能不能把握好,跟保姆的個人素質有很大關系。在培訓中,專門有一項是對思想素質的培訓。
張宗華稱,他擔心高端保姆被大眾誤解,希望不管是顧客還是應聘者、行業人員或是大眾,都能以健康正面的角度來看待此事。