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“做個頭發竟然要收1600塊錢,這是什麼理發店啊!”昨日,剛邁進大學的新生黃同學向晚報報料,9月11日,同是兩名大一新生的女生路過位於南屏街的一家理發店時,被一名服務生攔住,向她們竭力推薦該店的優惠活動,說上去做個免費設計,不收錢。幾番勸說之下,兩個女孩動了心,便隨這位服務生去了位於二樓的理發店。結果做完頭一結賬,1600元錢!
說免費一結賬居然是1600元
小興(化名)和小文(化名)是雲南某大學的大一新生。9月11日中午,她們去市中心南屏街逛街,走到一理發店門口時,一男子攔住她們並熱情地向她們推薦店裡的優惠活動,說上去可以免費做個造型。
一位姓黃的設計師接待了她們,說是中秋節店裡搞活動,燙頭發原本300多元,打折下來只要280元。小興以為所有的程序下來是280元。但是沒想到的是,燙完頭發後,黃設計師又讓她染發,還說打折下來是200元,然後又告訴她要拋光,不然頭發會受損,說原來要收198元,現在湊個整數,只要100元。
小興以為所有的程序都做完了,可是設計師最後又說要做日常護理,198元。“我不願意做,他就一直勸我,將價錢一降再降,降到了114元,我還是沒有答應,可是他們在沒有經過我的同意下,還是做了護理。”
做完以後,理發店收了小興700元,小文900元。她們沒辦法,便找他們索要發票,店裡給了她們16張發票,每張發票上只寫著100元的金額,其他什麼都沒有。
“做完頭發以後,我們雖然很想和他們理論,但是有點害怕,就什麼也沒說。誰知回到學校睡了一覺以後,燙的卷發有點變直。”小興氣憤地告訴記者。
兩人回到學校以後,越想越覺得是欺詐,便給黃設計師發信息,“我聽朋友說你們店做的頭發很好,我們找了很久都找不到你們的理發店,你能告訴我你們的店名和地址嗎?”幾分鍾後,那位黃設計師回了短信,要她將名字告訴他,他現在不在店裡,回老家了,16日左右纔會回來。
扮顧客記者體驗“熱情”服務
昨日,記者扮做顧客,來到了位於南屏街的這家理發店。
在店門口,一位理發店服務生將記者攔住,很熱情地告訴記者他們店正在舉辦優惠活動,上去後可以免費做個造型。隨後,記者便在這位服務生的帶領下來到了二樓的理發店。一位設計師來到了記者身邊,很熱情地說:“你的頭發什麼時候做的,你喜不喜歡?”還說:“你的這種發型不適合你的臉型。”四五分鍾的時間,他一直在說服著記者換個發型。
提到是否真正免費時,他們都表示:“放心,收費之前我們一定會告訴你,提醒你。”
看到記者猶豫的態度,他們4個工作人員圍在記者身邊,極力游說著。還介紹說其中一個人是他們店裡的形象設計。
當記者問他們,設計師是否是從深圳過來的?一個工作人員告訴記者,他們是在深圳進行深造的、而且優惠活動只舉行這幾天,當記者問具體截止時間時,他們又支支吾吾說不出來,說是不由他們決定。
記者試探著問,9月11日有兩個女生來這裡做頭發,最後收了1600元錢,這個錢是怎麼收的。一位工作人員說:“1600元,應該不是我們店裡做的,另外那個街上也有一個理發店。”還詢問性別、面貌等信息,然後說不是他們店做的。
記者問店裡是否有一位姓黃的設計師時,他們說記者要找的那位設計師回家過中秋節了,10天以後纔會回來。
設計師口頭設計纔是免費的
昨天晚上7點30分,記者聯系上了設計師黃先生。對於小興和小文的遭遇,黃先生表示,兩個女生不記得了,並問什麼時候的事?記者問到,當時在店門口,說免費設計發型,做了一個頭發,睡了一覺變直了。黃先生表示,如果變直了,可以重新調整。店裡什麼價格都有,有專業的價目表。
對於兩名女生說不同意做日常護理,為什麼還是做了。黃先生表示,“護理不是我做的,助理幫她們做的。”
為什麼和宣傳的免費設計不一致?黃先生表示,根據頭型、臉形,顧客要是不剪不燙,只做口頭上的設計纔是免費的,要弄頭發的話肯定就要收費。
為什麼收費那麼高?他表示,因為她們做的不止是一個項目,他幫她們做了4個項目。“現在來找我,還可以免費再做一次。那個時候,我還跟她說,再過來,送她做護理,支付10塊錢的洗頭費就行了。”黃先生強調,114塊錢不是他收的,是助理做的,助理做的要提成嘛。
黃先生表示,“在我們店裡每個做發型的都有這個說法,她需要做,幫她做;不需要做,就不做嘛,現在很多店都是這樣子嘛,老顧客都知道的。”(譚江華孫寧寧馬黃超)