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“我本想趁寒假讓女兒的成績有個提昇,沒想到碰上不負責任的培訓機構、不專業的老師,我女兒只上了四次課就不想再去了! ”日前,家住閘北區的彭女士反映其女兒所上培訓班“一對一”的老師在上課期間竟自顧自唱歌、和其他孩子打鬧。目前經協商,培訓機構已答應彭女士在2月中旬前退還其部分錢款。
老師上課哼唱流行歌曲
彭女士家住高平路,女兒目前初二,平時物理成績不盡如人意。趁寒假期間,彭女士有心找一家教育培訓機構給女兒補課。 “想找離家近一點的,這樣孩子上課也方便。正好我家附近有很多這樣的培訓機構,就帶著女兒一家家去考察試聽。”彭女士說,最終根據她女兒的喜好,她選擇了一家小機構。 “那個授課老師比較年輕,只有26歲,可能和孩子比較有共同語言。”
1月8日,彭女士的女兒開始了補習。然而當天課程結束後,彭女士卻發現女兒悶悶不樂。 “細問之下纔知,那個‘一對一’的老師一上來就給我女兒一本輔導書,翻開一頁要求做題,做完之後講解。這倒沒什麼,但在我女兒做題過程中,老師一直在一旁哼唱流行歌曲,以致孩子無心做題,提醒後對方纔不再哼唱。”
彭女士說,本以為這只是個例,然而卻並非如此。在之後的幾天課程中,這名師范大學畢業、曾有過幾年教學經驗的男老師屢屢“掉鏈子”,不是唱歌,就是和其他孩子嬉笑打鬧。 “有一次,這名老師正在給我女兒上課,門外一個孩子叫了一聲這名老師的綽號,他竟然直接衝出去和孩子們打鬧。”彭女士說。
由於彭女士自己和她女兒都對課程效果不甚滿意,因此她女兒只去上了4次課共計8課時,就再也沒去過。
20天補習班9項名目收費
彭女士表示,她給女兒報的是“一對一寒假強化補習班”,從1月8日開始上20天課(春節期間除外),每天兩課時。這20天的課程總共收費5200元,平均每課時達到130元之多。 “20天40個課時的培訓計劃是機構推薦的。我本來只想找個培訓機構在寒假期間抓一下孩子的物理,按理說只補物理的話用不了那麼多課時。”彭女士說。
而在彭女士給記者出示的合同上記者看到,構成這5200元的收費名目多達9項,包括綜合管理費、報名建檔費、選派教員費、輔導方案制定費、教師授課費、教務服務費、授課計劃制定分析費、試卷分析測試費、輔導資料費。 “有些收費項目看著就有點莫名其妙,比如‘選派教員’難道不該包括在‘教務服務’裡面嗎? ”
眾多收費項目中有一項是“授課計劃制定分析費”,而彭女士告訴記者,她至今沒看到過這份授課計劃。“我也問過這位年輕的老師,對方最初給我的答復是‘授課計劃都在腦子裡’。我再三堅持要求出示書面授課計劃,老師就以‘忙,沒時間制定’為由推脫。 ”
發生種種不快後,彭女士也找到機構相關負責人交涉了此事,要求全額退款。 1月20日,機構方面相關負責人告知彭女士可退款,但已上的4天8課時費用不能退還。另外,由於公司業務原因,要到春節後纔能處理退款事宜,但會在2月中旬前妥善解決此事。
選擇培訓機構時需謹慎
在本市另一家教育培訓機構內已工作多年的蔣先生告訴記者,教育培訓行業近年來發展極快,到處可見各種教育培訓機構。然而其中也不乏渾水摸魚者,因此家長們在選擇培訓機構時一定要仔細甄別。
“現在冠名‘XX教育’的培訓機構越來越多,培訓種類也越來越繁復,生意最好的是初高中語數外的補習課程。有的機構開設較倉促,招來的‘老師’不少都是大學剛畢業的年輕人,貼上‘名師’標簽就開始授課。初入行的年輕人一個月收入大多只有兩三千元,收入低、年紀輕、心態不穩定,授課質量可想而知。 ”蔣先生說。
蔣先生說,“孩子一般喜歡年紀輕、好說話的人,這樣的老師授課質量未必好。家長給孩子報班的目的還是為了學到知識、提高成績,因此在選擇機構、選擇老師時,應由家長仔細甄別。 ”