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寒假小鬼當家電話忽悠120
“騷擾”電話每天七八十個佔用急救資源專家稱假期孩子太孤獨
“希望淘氣的孩子們別再乾擾我們工作了。”最近,120急救中心的工作人員有點“鬧心”。放寒假了,孩子隨意撥打120跟大人們“鬧著玩”的一下多了起來。記者了解到,最近一周,這樣的電話,120每天都能接到七八十個。
“病情都說得無比真實”
昨日,北京急救中心官方微博透露,最近兒童惡意撥打120的情況很多,有的孩子假裝家人生病要車,有的甚至能佯裝大人把地址、病情都說得無比真實,險些騙出急救車浪費急救資源。
“請問您是要車嗎?”“嗯,我要!”最近半個月來,很多急救中心調度員在接起電話後,常常會聽到這種奶聲奶氣的孩子聲音。有些是說一兩句就馬上掛了,有些則在電話那頭咯咯咯地笑了起來。“一聽就是不太大的孩子,尤其是小男孩兒特別多!”
調度員告訴記者,有些年齡稍微大一點的孩子把家庭地址說得有模有樣的,差一點就騙過了調度員准備派車了,到最後一刻孩子纔在電話那邊“繃不住”笑出聲。“接到這種電話我們也感覺有點哭笑不得,小孩子只顧自己好玩,他也不會懂在目前急救資源這麼緊張的情況,他打這麼一個電話搗亂可能就得耽誤好幾個病人的救治。”調度員說。
寒暑假是高峰期
據北京急救中心相關負責人介紹,目前中心每日呼入的電話量大約在6000次左右,其中需要派車的電話大約在八九百次。其餘多為惡意電話、騷擾電話和無聲電話,其中無聲電話佔全部接聽電話數量的四分之一。
今年1月初,急救中心統計發現,兒童惡意撥打的情況每周大約在360至370次左右,也就是說每天50多次。而最近一周,每天接到的兒童撥打電話已增加到70至80次。
隨後,記者在采訪中又了解到,這種兒童惡意撥打數量突增的情況,其實不是今年纔開始出現的。幾乎每年寒暑假,都會有一些孩子打電話“忽悠”120。
家長學校要注意疏導
對此,回龍觀醫院心理科主任、兒童及青少年心理專家劉華清認為,往往小男孩在好奇心、攻擊性和顯示自己與眾不同等方面比女孩更強烈,而且一般男孩的膽子更大,冒險和尋求刺激的心理,使得很多小男孩去亂撥打電話。一般家長管教過嚴或過松的環境下,孩子都易出現這種問題。
同時,劉華清也提到,現在正處於學生放寒假時期,又是冬季,孩子一般在家中時間居多,戶外活動減少也可能是出現這類問題的原因之一。為此,他建議家長應該抽出一定的時間,多多陪伴孩子,有高質量的交流、談心,了解自己的孩子內心真正的需求,學校也應該在放假前做好提醒與相關引導。
另外,如果有條件的話,應該給孩子增加一些戶外活動,比如去科技館參觀或者看電影等。同時,他談到,再好的禮物,也比不過一個同年齡的小伙伴。家長應該為孩子創造條件,讓獨生子女能有至少一名同年齡的好朋友,多多溝通交流。
此外,北京急救中心也表示,對於那些想要傳授孩子生活、急救知識的家長,可以帶著孩子一起到北京急救科技館來學習參觀。該館就位於北京急救中心院內,是全國唯一的急救主題科普基地。
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寒暑假110和119也有惡意撥打
“每年寒暑假都有小孩隨意撥打110的情況,但具體的數據沒有進行統計。”市公安局勤務指揮部110報警服務臺接警員高艷艷說。
高艷艷介紹說,寒暑假期間,孩子們都放假了,因為110是免費的,有的孩子利用路邊的公共電話撥打110玩耍。“一般情況下,孩子的聲音都能聽得出來。”高艷艷說,如果聽出孩子是惡意撥打110,她會在電話裡對惡意撥打110的孩子進行批評教育。
北京警方表示,110電話是公共資源,如果惡意撥打就會造成公共資源的浪費。高艷艷提醒老師和家長,在寒暑假到來前,應對孩子們進行教育,讓孩子們不要隨意撥打110。
另外,記者從市公安局消防局獲悉,寒暑假期間,市119指揮中心也有接到孩子惡意撥打119的情況,但接警員在電話中經過詳細核實後,絕大部分都沒有“上當”,識破了小孩子們的“忽悠”。(記者徐晶晶記者郝濤)