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“起來,韻苑食堂的奴隸!起來,全韻苑受苦的人!滿腔的熱血已經沸騰,要為早飯而斗爭……”去年11月14日,一個題為《炸掉韻苑食堂》的帖子在華中科技大學人人網的討論區傳開來。
發現這個“火藥味”甚濃的帖子後,華中科技大學學生會副主席李文?和權益服務部的同學們忙碌了起來。他們連夜收集、打印近期同學針對韻苑食堂投訴的主要問題、學生食堂調查綜合意見、關於解決學生食堂問題的建議等內容。
第二天上午11時,這些意見和材料就出現在“關於學生食堂相關問題匯報溝通會”上。學校總務處長、後勤集團總經理、學校飲食監管部經理、學工處處長、校團委書記均參會。
當然,參會的還有李文?和權益服務部的學生代表。會議開得簡短而有效,溝通結果是“撤換韻苑食堂經理”。學生的怨氣漸漸平息,而校學生會權益服務部再次為維護學生權益、構建和諧校園奉獻了一份力量。
近年來,華中科技大學提出從“以教師為中心的教育”向“以學生為中心的教育”的轉變,並注重和鼓勵學生參與學校發展建設和日常管理,以校學生會權益服務部為基礎,建立直接與校領導、職能部門面對面的師生“即時”溝通機制、新媒體溝通平臺,實現大學生“自我服務、自我管理、自我教育”,在服務同學生活、促進校園和諧建設方面很有成效。
給力調查”維護學生權益
“電熱水器走入寢室樓已經一個學期了,經歷了冬季的用水高峰,熱水器是否給力,相信每一位同學都有切身的感受。我們將第一時間匯總您的意見和建議,並及時反饋給後勤職能部門進行改善。您的建議不僅是對自身權益的維護,更是在踐行我們共同的心願——讓大學生活更美好……”
去年一開學,華中科技大學的學生就收到了一份“開水器給力否”的調查表。而這不是權益服務部第一次和熱水器“杠上”。
早在2010年,因武漢市出臺規定禁止在市中心燒鍋爐,學校改用電熱水器。因投入增加,後勤集團通知:每瓶開水收費0.25元。而原來學生在鍋爐房打開水免費,這一通知在學生中激起強烈反響。
當年暑假,權益服務部的成員走訪了武漢主要高校進行相關調研,並在參照其他高校做法的基礎上建議學校對學生使用開水進行補貼。
學校和後勤集團采納了這一意見。之後,權益服務部和後勤集團多次溝通,最終確定學生每年可免費使用200瓶開水,學校對每個學生進行50元的開水票補貼。這一補貼標准“基本上讓90%的同學夠用”。
之後,權益服務部的服務並未停止,他們持續關注和跟蹤熱水器使用中出現的問題。在熱水器投入使用後,他們進行了熱水器出水溫度是否達標、出水時間是否有效率的“熱水器給力否”調查,形成報表交給後勤集團。
根據他們的調查意見,後勤集團采取了鋪設防滑墊、夏天定期除蚊等“溫馨措施”。
除了“熱水器給力否”調查,權益服務部還針對同學關心的問題進行了“超市貨架給力否”、“教學樓設施給力否”、“校園體育設施給力否”等系列調查,形成詳盡的報告,反饋給相關部門,在最短的時間內,切實解決同學們日常學習生活中遇到的實際困難。