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宣傳櫥窗豐富的內容、樓道統一設置的標志牌、大廳中的辦事指南架、校長信箱、色彩鮮艷的裝飾牆,服務接待室滾動播出的服務內容以及辦公桌上擺放的桌牌,放置的各類工作手冊、服務指南都充分營造了教育公共服務標准化的管理氣氛,這就是參加“天津市學習貫徹義務教育學校服務標准”現場會的與會人員看到的溫馨的接待環境和高水平的服務標准。
9月21日上午,“天津市學習貫徹義務教育學校服務標准現場會”在天津市第十九中學召開。市糾風辦副主任、市紀委糾風室主任李德松、市教委副主任劉欣、和平區教育局黨委書記吳方、教育局局長張素華,全市18個區縣的教育系統的領導以及和平區所有義務教育學校的校長共計二百餘人出席了現場會。
天津市第十九中學是和平區一所普通初中校,近年來,學校按照教育現代化建設要求,不斷充實辦學內容,提高教育質量,提昇辦學水平。今年,學校在全市率先開展貫徹落實《天津市公共服務標准·義務教育學校服務標准》工作,按照“透明、公開、陽光”的原則,重新梳理了各部門工作流程,將服務標准逐條逐項落實到每一個工作點位和每一個工作環節,加大服務、公開職責、規范辦學、努力把學校打造成為環境優美、標准掌握、公示到位的教育服務單位。十九中學的做法和經驗得到了市監察局和市教委的肯定,為此,天津市教委在十九中學召開現場會,將十九中學貫徹義務教育學校服務標准的經驗向全市推廣。
對此,十九中學孫茁校長深有感觸,她說:當前,全社會都在高度關注教育問題,教育管理是否到位、辦學行為是否規范、教育信息是否公開都成為大家關注的焦點。《義務教育學校服務標准》的出臺讓我們明確了辦學的標准。我校以貫徹《標准》為契機,以“三個服務”為目標,即服務學生、服務家長、服務社會,推動教育行風和學校服務水平全面提昇。學校重新布置了專用教室、醫務室、飲水間,從硬件上保證學生享有安全、舒適的環境;制作了學籍管理規定的小冊子,滾動播出學校的各項制度和入學政策,供家長參考;為服務於外來務工子女,學校把外來務工子女招生政策明示在校門口,並從多方面對他們給予照顧;學校在校園網上開闢服務公開板塊,把各種信息向社會公開;學校還完善了相關場地設施,對社區、小學、武警部隊開放籃球館、運動場和會議室,做到資源共享;
孫校長表示:學校正在邊學習邊落實服務標准的各項內容,在硬件上完善設施,給學生提供一個更好的就讀環境;在軟件上規范管理,不斷提昇學校的辦學質量。我們將努力做好服務,力爭在落實服務標准的過程中,進一步提昇教育服務質量,更好地接受社會和家長的監督,努力打造服務型學校。
會上,和平區教育局局長張素華做了《執行標准 典型引路 紮紮實實建設教育公共服務標准化環境》的主題發言,張局長介紹:《天津市公共服務標准·義務教育學校服務標准》是和平區教育局受天津市教委委托歷時一個月組織、起草、編制完成的,並通過了市糾風辦、市質量監督局的審核。該標准共十五萬字,分為十個部分七十項具體標准,覆蓋了義務教育學校各部門、各崗位、各環節的工作職責和崗位職責。目前,《義務教育學校服務標准》在和平區各中小學已經全面推開,可以說:推行《天津市義務教育學校服務標准》的工作既是一項轉變作風的民心工程,也是一項提昇效能的管理工程,更是一項規范辦學的陽光工程。
張局長從學校校長的帶頭作用、健全規章制度、學校組織作風建設、文化宣傳推動力、建設監督環境等五個方面介紹了和平區貫徹落實義務教育學校服務標准的開展情況。力爭將服務標准化工作與義務教育學校現代化達標建設緊密結合,樹立典型,推廣經驗,打造教育新品牌,辦人民滿意的教育。
市教委副主任劉欣做了重要講話,他充分肯定了和平區在“服務標准”工作上取得的成績和貢獻,介紹了全市推行服務標准化工作的整體情況,提出工作目標和方法措施,並鼓勵大家要滿懷信心,共同進取,用辛勤的汗水、持續的開拓、創新的業績,去迎接教育公共服務標准化的美好明天。
市糾風辦副主任李德松在發言中進一步強調了推行天津市公共服務標准化工作的重要意義,希望各單位按照“完善、落實、提高”的工作方針紮實做好此項工作,形成有效的管理機制,促進各項工作全面上水平。
最後,全體與會人員在學校領導的引領下實地查看了校園環境、服務公開、服務接待和規范管理的情況。