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北京海淀區消協近期開展的一項大學生網購調查顯示,有超過半數受訪者因促銷活動購買了不需要的商品,且長期閑置不用;有7成受訪者嫌麻煩不會退貨。
北京海淀區消協近期在北京大學、中國人民大學、清華大學、中國政法大學等8所高校組織開展了大學生網購消費調查。調查結果顯示,53.86%的受訪者曾因促銷活動購買了不需要的或過多同類型商品,長期閑置不用;42.35%的受訪者曾聽信廣告宣傳,買了不符合要求的消費品;還有23.01%的受訪者曾網購超過自身消費能力的商品或透支消費。
在退貨環節,有72.55%的受訪者因為嫌麻煩而放棄退貨。部分大學生反映,退貨時曾遇到以下情況:因質量問題難以定論而被迫承擔運費;商家阻撓退貨;商家客服惡意等。
多數受訪者認為,網上購物受騙原因主要是商家虛假宣傳。在回答“最容易被騙購的商品”的問題時,64.31%的受訪者選擇“電子產品”,56.21%的受訪者選擇“服裝”,29.47%的受訪者選擇“海外代購商品”。