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吳濤
吳濤,復旦畢業後,進國企,讀MBA,再進企業集團任高管。受深圳創業文化和氛圍的影響,在功成名就、事業順風順水之時,他還是毅然選擇下海,自己創業。10年中,他創造了多個“中國第一”:第一個將鑽石搬上互聯網銷售、第一個在互聯網上銷售克拉鑽、第一個鑽石單筆銷售過百萬、連續九年網絡鑽石銷量第一、創立中國互聯網第一鑽石品牌——佐卡伊。
●讓每個人都買得起鑽石
2003年,熟悉網購的消費者屈指可數,但就在那一年,有著獵人一樣眼光和敏感的吳濤已經靈敏地感覺到電子商務大潮湧動的氣息。在深圳灼人的陽光下,他開始奔波在各大商場進行創業前的市場調研。當時珠寶行業的營銷模式還在走一條傳統的老路——商場鋪貨,珠寶的特殊性,使得商品售價中的三四成利潤交給了場地租金、水電和人工成本。能不能運用電子商務減少中間環節和不必要的開支,把降低的成本直接讓利給消費者?這一想法讓吳濤產生發現新大陸般的興奮。在簡陋的樓群中,他開始了艱難的起步。
“讓每個人都買得起鑽石”,這一朴素的信念支橕著吳濤。由於建官網不順,吳濤先進淘寶開店。等待第一個顧客成交,吳濤和銷售員花了足足3個月時間,交易買家是湖南婁底的一個學計算機專業的姑娘,雖然生意不大,但這足以令吳濤興奮,因為這是中國互聯網上的第一筆鑽石交易。
●價格只有市場一半
2004年,在“香港國際珠寶展”上,吳濤遇到比利時著名珠寶設計大師Dirks ZOC AI,這位崇尚純自然、專注藝術的“珠寶大家”,每年手繪300多款珠寶設計精品,正是他,讓吳濤對鑽石有了更深的了解。
吳濤聘請這位大師作為自己企業的第一位設計師,並以他的名字作為企業品牌,此後一直堅持打造自己的品牌,立志將佐卡伊品牌打響。
文化的內涵能夠讓珠寶走進消費者心中。吳濤和設計師們定期推出時尚新品,創造消費需求,他們以鳳求凰為主題設計的一款鑽石產品,推出後廣受情侶們追捧,連國外的戀人們看了網上圖片,也愛不釋手,紛紛下單搶購。
鑽石賣的是品牌,信譽比生命還重要,“佐卡伊”的口號就是:“以我之名,即是承諾”。
多年來,佐卡伊給每顆鑽石都配備認證證書,確保質量上乘且有很高的收藏與投資價值。而同等質量的鑽飾品,價格只有市場的一半,成功打造出佐卡伊百分之百好評及零質量投訴的“中國網絡鑽石第一品牌”,推動中國鑽石珠寶大眾化,同時也為許多有鑽石投資傾向的高端人群提供新的投資渠道。
●網上預約店裡看樣支付
2009年前後,中國珠寶電子商務達到了鼎盛時期。深圳維多利廣場,寫字樓都被一家家鑽石電子商務企業佔據,高峰期有近20家鑽石商進駐,時至今日,大潮退去,堅守者寥寥。
“適應變化纔能生存”。吳濤說,佐卡伊在拓展網上業務的同時不斷強化線下發展,增加實體店,並將線下實體店定位為品牌中心、展示中心、物流中心和售後服務中心。線上選樣品,店裡看實物,二者有機結合大大提高了品牌的轉化率和忠誠度。佐卡伊強調,線上線下產品價格一致,並且線上下單可以直接到線下取貨,線上線下款式也不盡相同,這就為消費者提供了更加貼心的選擇機會。作為佐卡伊鑽石電商行業領先者,佐卡伊既在傳統鑽石行業的競爭中領先一步,也在鑽石電商的角逐中下出先手棋,跑出第一棒。
2011年,佐卡伊杭州旗艦店在浙江創新產業基金和凱泰資本注資2億元後開門迎客。店裡展出各種克拉鑽、異型鑽、彩鑽,並向公眾實時公布國際鑽石行情……2012年,佐卡伊全年完成接近3億元的銷售額,單實體店就達到1億元的營業規模,其中70%銷售額通過在線預約、線下完成體驗支付。佐卡伊這種創新“O2O”(Online To Offline)商業營銷模式,最大化地實現信息和實物之間、在線和線下之間、實體店與實體店之間的無縫銜接,同時也打破了電商線下不盈利的業態僵局。