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國考成績公布後,廣大考生肯定是有喜有懮。對於通過筆試,獲得面試資格的考生而言,開心也僅僅是看到筆試成績的那一刻,不到五分鍾,我們肯定會思考面試如何通關的問題了。對於海關的考生而言,要比其他的崗位幸福的多,其它崗位是一比五,而海關是一比三,但這些客觀因素始終解決不了我們內心的焦慮感。所以,面試的孩子們,過來看下考務考情吧,這是我們開始備考的第一步。
國家海關公務員面試以結構化為主,時間一般為20分鍾答4道題目。考生無題本,考官讀題,考生有草稿紙和筆。題目重點考察考生的綜合分析能力、組織管理能力、解決問題能力和人際溝通能力,各類題型分布比較均衡,海關的題目比較典型,不會出現海關系統專業知識考題。
海關系統結構化面試模塊比重圖(2010-2013)
(一)綜合分析新變化:出現小材料題
就海關面試而言,第一題是綜合分析題。從圖中的比重也可以看出比重很高。10年的比重是最高的。除了第一題考察一道現象類的綜合分析外,其餘三題會考察觀點類、觀點類和自我認知相結合的題。自11年以來,考題變得比較規范,第一題一般變為一道現象類的綜合分析。
13年的出現了針對第一題的北京材料。如2013年2月27日上午國家公務員海關系統面試題:小材料:廣州市政府辦公廳日前印發《廣州市重大行政決策聽證試行辦法》(以下簡稱《辦法》)規定,若公眾對政府重大決策的征求意見稿意見分歧較大,應該組織聽證會,從公開報名人群內遴選的聽證代表不得少於代表總數的2/3,而公務員不得被選為聽證代表。1.公務員不允許作為聽證會代表,對此,你怎麼看。
應對綜合分析題,考生要關注國內近期發生的熱點事件。並且要善於剖析社會現象,熟知社會熱點,站在政府的角度和立場分析現象和提出觀點,提出切實可行的對策做法。
(二)組織管理:多設置困難條件
組織管理類題目也是必考的題目之一,海關系統面試題有獨有的特點。中央各部委的考題大多直接考察,或者是考察微觀類的組織管理題。如假如你是負責組織支教隊伍的張明,有另外一個學校的老師想向你們學習組織活動的經驗,你怎麼接待?而海關類的題目多以設置具體困難情景為主。
如以下三道真題:1.單位要你組織一次義務獻血,有的同志心存僥幸不願參與,有的同志已經獻過血,有的同志很積極但是不符合要求,請你談一下具體如何實施。
2.你是醫院的職工,領導決定近期開展一項義診活動,但同事對此頗有怨言,領導將此活動交由你負責,請問你如何開展?
3.領導安排調研工作,你和另外的同事共同參與,但是沒有說由誰牽頭,你怎麼辦?
因此,考生在准備此類題的過程中,除了說明具體的組織過程,還要在具體的情況描述中,解決設置的困難條件。
(三)人際溝通:矛盾主題多樣
人際溝通類題目較多,題目場景一般都與公務員日常工作息息相關,考生備考此類題目應在掌握基本為人處世原則與溝通技巧的基礎之上善於從多個維度的關系分析問題與解決矛盾,充分發揮自己的溝通協調能力換位思考、解除誤會,促進單位成員以及與兄弟單位之間的和諧,建立良好的人際關系。組織管理類題目的設置更加細化與生活化,考生備考此類題目應更加注重各類活動組織的特點,針對性與具體化,避免泛泛而談,應緊緊抓住乾見此和要求進行有效作答,凸顯個人執行力與答題亮點。
(四)應急應變:問題生活化
海關系統的應急應變類題目,矛盾點設置的多位生活化的問題。如:家你是一個旅館的服務員,有一個客人說他忘帶房卡,你怎麼辦?因此考生在准備此類題目時,要結合公務員工作的特殊性來應對復雜局面和突發事件的能力,能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通,做出正確的判斷和處理。所以,應急應變類和自我認知類的題目,考生角色設定更加多元化、生活化,題目重點考察考生應急應變能力和角色轉換的能力,能否迅速根據題目要求,結合自身經驗和知識的積累有效解決問題,提出規劃。
(五)自我認知:多與觀點類結合
對於海關系統而言,自10以來自我認知類題目就沒有單獨考察過,以往的考題中,只出現了兩次:與觀點類相結合的題目。如1.有人說:『只有樹立高遠的目標,纔能發揮自己的水平,纔能做出更大的貢獻。』請結合自身經歷談一下對這句話的理解。2.有人說:『在人生中,思前想後,猶豫不決固然可以免去一些做錯事情的可能,但也可能會失去更多成功的機會。』結合自身的經歷,談談看法。因此,考生在准備這類題目時,一定要手寫一份自我介紹和為什麼報考這兩道題目。
最後,希望大家能夠通過考務考情的簡單介紹。考生能夠充分把握考題的具體性質,能夠有的放矢地分析問題,最終面試取的好成績。