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竇艷婷同學作為中華職專『酒店服務與管理』專業2012級的學生,經學校推薦到利順德大酒店實習,轉眼已經4個多月了。從剛出校園的青澀以及種種不適應到現在,這一段時光的『蛻變』讓她真正領悟了許多東西,那是在學校裡沒有學過,而是需要用心體會親身實踐纔能夠學到的實踐經驗。她所在的實習部門是前廳禮賓部,負責每天公共區域、SPG會員樓層以及房間的報紙派送,雜志擺放、大廳迎賓引導等工作。這是酒店給客人留下第一印象的窗口,要求這個崗位的員工有靈活的『眼神』,為辦理入住的等候的客人送茶水,迎賓過程中不僅要面帶微笑向客人問好,引領客人到酒店相關地點,也要和各個部門的同事協調好很多工作關系。這個崗位需要認識很多人、掌握很多事,並且還要感悟很多為人處事的道理,有時迎賓過程中還會遇到這樣或那樣的突發事件,都要用智慧和語言去巧妙地處理。實習的這一段時間裡她也參加了酒店裡的許多活動。比如:員工大會,達沃斯接待任務,禮儀培訓,總經理午餐會,海河愛心長跑,TICC愛心捐贈會等等。讓她對酒店很多其他領域的知識有了進一步的了解,也挖掘到了自己身上更多的潛能。每天的工作由一點一滴累積成一種能力、一種習慣,這就是她在崗位中獲得到的最珍貴的『財富』,更讓她慢慢成熟起來。實習生活給她的感觸很深,讓她明白做事情必須要一步一個腳印,也變得更加勇敢堅強。堅定信心去做一朵『燦爛的向日葵』,站在廣袤的沃土上努力尋找太陽的光和熱,做一朵面向陽光燦爛開放的『向陽花』…