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網購商品看評價、看成交量,這是絕大多數網絡消費者的習慣。然而,種種跡象顯示,這些線上評價、成交量、成交額都是有『水分』的,而『注水』形成了刷單產業。那麼消費者應該如何判斷這些電商數據的真實性,這些刷手又是如何操作的呢?
一位兼職刷單的在校大學生昨日告訴天府早報記者:『一般在網上剛開的新店都需要通過刷單來提高他們的等級與信譽度。』對於這種刷單行為,某電子商城的客服表示,商戶被查到3次以上刷單,賬號將被凍結。
一天刷十多單每單賺2-6元
為了了解刷手的具體工作,記者昨日聯系上了兼職刷單的某高校大三學生李同學。據了解,李同學從2014年開始接觸刷單。當時他在一家網絡商店兼職做客服,公司要求所有兼職員工都去商店刷單,於是他就把刷單當做工作任務去完成。李同學透露,他最多一天能刷十多單,刷一單可以賺兩三元,但是沿海地區的網店,一般一單可以賺五六元。李同學表示,辛苦一天刷完單,僅僅只能掙一頓食堂的飯錢,運氣好的時候纔能掙學校門口的一頓外賣。
因為某電子商城規定買家必須要下單以後纔能評價,因此該商城的商戶就必須給刷手『虛假』發貨。李同學表示,他們收到的賣家寄出的包裹一般是空的,有時包裹裡面會放幾片樹葉或者幾顆小石頭。收到包裹以後,這些刷手們就可以對貨品進行好評了。
一天同一賬號最多刷兩單
李同學說:『同一個賬號一天不能超過兩筆交易,一周不能超過5筆交易,一個月最好不要超過15筆,否則很容易被電子商城查封。』李同學就曾被該商城查封過賬號,所以他對這個規定謹記在心。因為賬號一旦被查封,這個賬號之前所有的評論都將失效。因此刷手們必須盡量避免這種情況。如果真的遇到賬號被查封,就必須重新登陸一個新賬號。他透露,一般刷手都會購買幾個甚至幾十個賬號來幫商家刷銷量和評論。
一些新開的電子商鋪往往最需要刷手們刷評論與銷量,這樣能很快提昇店鋪的等級與信譽。李同學說:『有一家原本只有一顆星的店鋪,後來被我刷到了一個鑽。』漸漸地,一些不明情況的消費者就會去這個『信譽好』的商家購買物品,這樣商家的銷量就會上去。但是如果想真正做到銷量大幅提高,還是需要用好產品留住顧客,因為經常刷單的店鋪很容易被電子商城查封。這位刷手還表示,買家秀也可以作假。電子商鋪為了增加銷量,會把一些拍好的照片發給一些刷手,讓他們在評價時把這些照片上傳。
律師說法
僱傭刷手構成欺詐
這些刷手與商戶的行為是否違法了呢?天府早報記者就此事采訪了四川廣力律師事務所的曾興聖律師。曾律師表示,刷手與商戶的行為誤導了消費者,構成了欺詐。商家的行為也違反了《消費者權益保護法》。
對於那些為了當刷手把自己的個人信息透露給商家的人,曾律師也給出了提醒:這些商家可以使用這些私人信息進行一些違法的行為,比如以刷手的名譽去購買或者郵寄一些違禁物品。曾律師說:『大家一定要保護好自己的隱私,不要輕易告訴別人。』
-記者暗訪
想當刷手還要經過培訓
通過李同學的介紹,天府早報記者加入到了一個專門做刷單的群。據了解,如果要進入該群必須通過群裡面的人介紹,群裡一共有828個人,大家需要通過名稱來表述自己的身份,一般『百姓』代表刷手,『縣官』代表淘寶商家。當然也有一些電商兼職當刷手,與其他電商互刷評論銷量。
平均每過5分鍾就會有刷手『打廣告』,發布自己的優勢來吸引商家。有時商家會發布刷手需求,但是一般具體的店鋪名稱、刷單價格等信息都不會在群裡透露,而是等雙方互加QQ以後再詳談。除了刷手與商家外,還有物流公司的人員也在裡面。他們承諾可以在刷手拍單以後,商家不需要發貨,他們就可以更新物流信息。這樣商家發『虛假包裹』也不容易被電子商城後臺發現。
那麼如何纔能當上刷手呢?記者與一位招聘刷手的商家取得了聯系,他們表示可以對新手進行培訓。但是要想當刷手,必須要把身份證的正反面拍照留存,並且要求記者把自己手持身份證的半身照也都發過去,這位商家表示:『以前我就被人騙過,所以現在招刷手會比較嚴格。』