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2013國考面試真題解析——人際溝通之無矛盾情境(一)
提一個能讓領導接受的建議很有難度,請你談一談如何提建議纔能更好的讓領導接受?(2011年公務員面試真題)
【參考解析】
在工作中,及時發現一些問題,提出自己的建議是每個人應盡的義務,提出改善工作的建議也有助於單位的整體工作運轉得更順暢、工作效率更高。但是作為一個剛進入單位的新人,又是下屬身份,向領導提建議必須言之有物、言之成理,還要注意提建議的方式方法,在充分了解情況的基礎上以穩妥的方式提出自己的建議。相信各位考官也有這樣的感受,你的下屬給你提建議的時候,不同的方式會給你帶來不同的想法,所以,在提建議這個過程中,選擇一個能讓領導正確理解我的建言的方式很顯得十分重要了。具體來說我認為需要做到以下幾點,纔能讓領導更好地接受自己的建議:
第一,仔細斟酌建議的科學性和可行性。在向領導提建議之前,一定要在充分了解情況的基礎上,靜下心來研究建議的必要性與可行性。自己是個新人,對於本單位的基本情況、工作流程、人員整體狀況等不夠了解和熟悉,即便認為自己看准了問題,也不宜倉促地發表意見。在工作中我會盡快熟悉現有的工作流程、工作要求,增加對單位整體工作的了解,在做好自己本職工作的同時謹慎、客觀地觀察和分析工作中的問題。如自己發現的問題是否客觀存在、工作過程中到底哪裡需要進行改善、自己的看法是否片面等,在實踐基礎上不斷充實、完善自己的看法和見解。
第二,在提建議之前多向同事請教,把已經較為成熟的想法與同事們溝通,增強自己所提建議的可行性和適應性。我會盡快融入所在的團隊,與同事增進了解,在向他們學習、請教的過程中,我也會適時把自己觀察和思考後較為成熟的想法提出來,以一個新人的身份向他們討教、誠懇地請他們提意見。同事們比我更了解現單位的情況和現有工作規范的利弊,他們的意見將會有助於我更好地修正自己原來的看法。
第三,向領導正式提出建議之前,我會在私下與領導聊天交談的時候,先和領導討論關於這方面的內容,會先和領導談論我看到已經存在的問題,相信通過領導的閱歷,會分辨出在這個問題中我的思考視角是否存在偏差,如果領導不認為這是什麼重要問題的話,沒有繼續談論的欲望的話,我會回去再思考自己所建議的問題是否是由於經驗不足造成的,或是看問題的角度大局觀不足所造成的,如果領導表現出對這個問題有興趣,我會把自己的想法簡要的闡述給領導。
第四,在做好准備工作後,我會形成體系化的改善建議,整理成書面材料向領導提交。在自己的建議中,不能只說意見和問題以及這些問題的危害,更關鍵的是要提出解決問題的具體對策,立足於如何防止同樣的問題不再重復發生。在提交書面材料之後,我將根據領導的工作情況選擇適當的時機,在領導不太忙的時候去找領導進行面對面溝通,向領導介紹自己來單位工作之後的感受以及自己提建議的初衷,請領導在日常工作中關注自己、幫助自己。如果某些同事對自己所提建議的形成或完善起了較大的作用,我也會向領導說明。
第五,在提交建議之後,我也會密切關注領導對自己意見的反饋,並根據領導的反饋采取對應的行動。如果領導沒有任何反饋,我將擺正心態,繼續做好其他工作,因為自己是提建議而不是做決策,也許有部分背景自己不清楚,而且做決策、修正原有的工作環節需要領導們經過反復討論,需要一定時間;如果領導對我的建議提出了修改意見,我將進一步完善自己提交的材料;如果領導在適當的時候吸取了自己部分或全部的建議,將它們應用於實際工作,我將密切關注工作環節完善之後的新問題,繼續為工作環節的完善貢獻自己的智慧。
總之,在提出工作建議時,我會通過事先周密的了解和溝通盡量拿出科學、細致、全面、可行的結論,以恰當的方式向領導提交,並重視提交意見之後的反饋。在今後我將繼續關注本單位其他方面的問題,在必要的時候提出自己新的建議性意見,以主人翁的姿態、以高度的責任感開展日常工作。
假如你被錄取了,你會如何盡快的融入這個集體?(2011年公務員面試真題)
【參考解析】
作為新入職的公務人員,我會本著踏踏實實認真完成工作,以單位的發展為前提的大局觀的態度來與同事相處的。雖然我的工作經驗不足,但是多年的學生生涯讓我深知集體力量大的道理,所以,我會本著真誠為人,踏實做事的想法開始我的工作。
第一,現在很多人,認為80後都是嬌生慣養的不會做什麼工作,相信各位考官可能也深有體會。我不想辯駁什麼,說的再好不如做的好,如果我能在進入工作崗位從日常辦公生活的細節上表現出我的能力,我的同事們就不會有這樣的疑慮了。我會把自己的物品整理、擺放整齊,不遲到不早退,手腳要勤快,我會搶在別人前面打掃辦公室衛生並始終堅持,這樣會給各位同事留下一個好印象,工作期間,眼中有活,多做些力所能及的活,少說多做。相信這樣會使我們會有很好的相處氛圍。
第二,作為一名公務員,工作是根本。自己剛到新單位,對於本單位的基本情況、工作流程、人員整體狀況等不夠了解和熟悉,那我就要加強學習,向書本求知,向實踐求真,向領導求教,向同事求幫,盡一切可能盡快地熟悉環境、適應工作、了解工作流程、內容、分工、職責等等。只有熟練掌握了業務知識,纔能在工作中真正融入集體,也纔能讓同事們肯定我、信任我,建立起良好的人際關系。
第三,作為一個剛剛入職的新人,我會盡快與新單位的領導和同事加強溝通、增進了解。我要積極地向單位的老同志學習,在日常生活中與單位同事多溝通多交流,看他們是如何工作和處理一些單位發生的事件的,自己遇到了問題,就多向有經驗的老同志和領導請教,盡快的掌握獨立處理單位事務的工作能力。在向他們學習、請教的過程中,我也會適時把自己觀察和思考後較為成熟的想法提出來,以一個新人的身份向他們討教、誠懇地請他們提意見。在這種雙向交流的過程中,我想領導和同事們會越來越了解我,我也能越來越融入整個集體。
第四,除了工作以外,我也會在生活中多和同事接觸交流,多參加一些集體活動,絕不能把自己封閉起來。比如和同事們一起吃吃飯、喝喝茶、一起運動和娛樂,在輕松的氛圍下我會和同事們更加地互相了解,讓我自然而然地融入集體之中。
我想只要自己踏實努力,追求上進,一定能融入集體,成為一名領導放心,同事信賴,群眾滿意的合格公務員。