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遇到的大多是弱勢群體
在入職培訓時,老師讓大家談談對城管的認識,很多新人和楊格的看法一致,以往都或多或少了解到城管的負面新聞,對城管存在誤解,“而到了這個隊伍裡纔發現,城管和傳說中的不一樣。”昨天上午,記者在故宮神武門外廣場見到楊格時,這位蒙古族女孩一臉陽光,正和老隊員在廣場前巡查,規范路邊擺攤的無照商販。一個商販看到她就跑,端著一鍋蒸玉米,遠遠地站到馬路對面躲避。“在學校裡覺得,執法人員是警察那種狀態,對違法者應嚴格查處。”但是城管每天遇到的無照商販大多是弱勢群體,楊格發現老隊員們執法都有方式方法,完全沒有傳說中“抄攤兒”的行為。
同樣出乎楊格意料的是,城管管的不僅僅是小商小販,管的事兒很復雜,有一回送到分隊一名流浪乞討人員,兩位城管大姐拉來凳子,端來熱水讓對方休息,還幫著聯系救助站。“現在感覺到,好像沒有城管不管的事兒。”楊格說,最累的是“十一”黃金周,她在神武門前站了一天,眼前無數的游客經過,晚上到家就睡著了,“第二天看報紙得知,故宮當天游客18萬人,估計怎麼也得有12萬人從我眼前過去吧。”一天中楊格做得最多的就是給游客指路,上午還精力十足,下午嗓子就說不出話來,“看到幾十米外有個商販,往那兒走的路上就被問路的游客攔下好幾次。”指路時遇到說英語“半吊子”的韓國游客,會說韓語的楊格直接用韓語為對方指路。
對於選擇城管這個職業,楊格說家裡還是比較支持的,“我姥姥喜歡我乾這個工作,不用天天面對電腦,每天可以曬太陽,姥姥覺得很健康。”畢業之後大學同學聚會,同學們也對她的工作很好奇,“我把我的工作和他們分享,告訴他們城管其實是什麼樣子的,希望能夠讓更多的人知道真實的城管工作。”楊格說。
案例2出過書的名城管
宋志剛“從鄙視城管到當上城管”
挨過各種方言的罵
在北京的城管隊伍中,知名度最高的城管隊員,恐怕非海淀城管分隊的宋志剛莫屬了,他就是《城管來了》的作者。
宋志剛也是個“80後”,2008年宋志剛考取了公務員資格證,看到海淀城管大隊招人,抱著試一試的看法報了名。宋志剛讀的是警校,臨到大學畢業發現,在就業壓力面前,“只要混上公務員,就是掃大街都乾。”宋志剛說,當時擺在他面前的機會,還有勞教、郊區派出所等一些機會,但是這些基層單位,宋志剛覺得不適合自己發展。
宋志剛從小就立志要做出一點事業,上學時他看到、聽到的城管負面新聞很多,經常看到外地的城管打人了,搶東西了,或是乾了什麼壞事,宋志剛特別恨城管“抄攤兒”,也在網上論壇裡跟帖批評城管。是否把自己曾經鄙視過的城管當做自己的職業,宋志剛也猶豫過,“曾經上網一搜,有關城管的前五頁網頁都是罵聲。”不過,這些帖子很少涉及北京城管,宋志剛最終下定了決心,成為了在中國硅谷執法的一名城管隊員。
剛穿上制服沒幾天,宋志剛就發現自己已經變成一個不受歡迎的符號。在日常執法中,挨過各種方言的罵,幫生病的老外找醫院,馬上就有人圍觀,“城管乾嗎呢,要打老外了?”幫人指路時,卻被感謝“謝謝警察同志!”這樣的不被理解的日子過了好一陣子,宋志剛有些郁悶。
同學聚會總被擠對
同學聚會時,宋志剛經常被擠對,“神馬給我三千城管如何如何,神馬中國承諾不率先使用城管,大家都覺得我的工作惹人討厭。”大家一起吃火鍋時,白菜吃完了,同學就讓他趕緊上街從小販手裡抄一棵去,“雖然是玩笑,但反映出大家對城管的不理解,真正當了城管,纔發現工作有多麼難做。”宋志剛說,城管其實還有很多服務的職責,比如為社區居民服務,暖心便民等。現在在日常工作中,城管主動與老百姓接觸,城管開放日邀請居民到城管隊了解情況,零距離接觸,增加理解。
“乾一行,愛一行。”宋志剛說,如果不當城管,他可能一輩子都是個無知的憤青。指導員說得好:“這個工作能讓你變成一個完人。要麼完美,要麼完蛋。”宋志剛說,做城管必須要有抗壓能力,能承受外界的不理解,還能忍受委屈,要不然當不了一個好城管。去年底,宋志剛昇職了,當了副隊長的他感到肩頭的任務更重了。